من المقرر أن ترتفع فواتير الطاقة بمقدار 700 جنيه إسترليني سنوياً ، لكن شركة Sun Money تكشف أن بعض شركات الطاقة تحاول إقناع العملاء بدفع ما يصل إلى 500 جنيه إسترليني أكثر من ذلك.
لندن بالعربي
احذر من الحيل التي تستخدمها شركات الطاقة
أعلنت الحكومة عن زيادة اعتباراً من أبريل على الحد الأقصى لأسعار التعريفات المتغيرة القياسية (SVTs) ، وهو المعدل الذي تستخدمه معظم المنازل.
هذا يعني أن متوسط الفواتير السنوية سيرتفع من 1،277 جنيه إسترليني إلى 1،971 جنيه إسترليني. لكن بعض الشركات تعلن بشكل قانوني عن صفقات ثابتة من شأنها أن تكلفك أكثر بكثير من البقاء على SVT.
اقرأ أكثر:مساعدة لدفع فواتير الطاقة في بريطانيا مستحقة لأربع ملايين أسرة
ينصح الخبراء العائلات على SVTs بعدم فعل أي شيء ، حيث أن الصفقات الثابتة غالباً ما تكون أغلى بما لا يقل عن 200 جنيه إسترليني من الحد الأقصى للسعر الجديد.
وحتى إذا ارتفعت الأسعار مرة أخرى ، فإن العديد من هذه التعريفات الثابتة ستظل ترى أنك تدفع أكثر مقابل الطاقة.
HARRIET COOKE يشرح ما تحتاج إلى الانتباه إليه
Luring language
من الإفضل مشاهدة رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص أو نصائح موقع الويب التي تطلب منك الإصلاح عندما لا يكون ذلك في مصلحتك.
أخبرت EDF Energy أحد العملاء مؤخراً:
- “مع تغير أسعار الطاقة كثيراً خلال الأشهر الستة الماضية واستمرارها في الزيادة ، تعد تعريفتنا الثابتة هي أفضل خيار للحماية من ارتفاع الأسعار في المستقبل وقد تساعدك على الادخار على المدى الطويل.”
Rogue referrals
تدفع SCOTTISH Power و EDF مكافآت نقدية للعملاء الذين يجذبون الأصدقاء بالتحول إلى التعريفات الثابتة باهظة الثمن.
يحصل كل من العميل الحالي وصديقهما على رصيد من 50 إلى 60جنيه إسترليني، لكن التعريفات تزيد على الأقل 300 جنيه إسترليني عن الحد الأقصى للسعر الجديد.
حيث أرخص تعريفة EDF للعملاء الجدد عبر الإنترنت هي 2،284 جنيه إسترليني ، بينما تبلغ تكلفة Scottish Power 2،460 جنيه إسترليني.
قال الناشط في مجال المستهلكين مارتين جيمس: “هذا خداع وغير مقبول على الإطلاق. لا ينبغي لأي شركة طاقة أن تشجع الناس على الإصلاح في الوقت الحالي “.
قال متحدث باسم شركة Scottish Power: “لا يزال” إحالة صديق “مفتوحًا للعملاء الحاليين لتوصية صديق.
“نظرًا لأن هذه كانت دائمًا حملة استحواذ عبر الإنترنت فقط ، فلن يتم عرض سوى التعريفات المتاحة عبر الإنترنت للعملاء الذين أوصى بهم أحد الأصدقاء.
“في الوقت الحالي ، لا تتوفر سوى التعريفات الثابتة الخاصة بنا للاشتراك عبر الإنترنت.”
سلبيات استرداد النقود
لا تزال شركات الطاقة تقدم استرداد نقدي للعملاء الجدد إذا اشتركوا في صفقات باهظة الثمن.
تقدم Scottish Power لعملائها الجدد 65.50 جنيه إسترليني على TopCashback للتثبيت لمدة عام ، و 32 جنيه إسترليني على Quidco ، على الرغم من أن صفقتها الثابتة لمدة عام واحد تكلف ما متوسطه 2460 جنيه إسترليني.
عرض Topcashback المقدم من EDF هو 30 جنيه إسترليني للعملاء الذين يتحولون إلى تعريفة وقود مزدوجة لمدة عامين ، بتكلفة متوسطها 2،284 جنيه إسترليني – 300 جنيه إسترليني أغلى من الحد الأقصى الجديد.
قال متحدث باسم EDF:
- “عند تقديم أي عرض أسعار ، نسلط الضوء على أن العملاء قد يكونون أفضل حالًا في البقاء مع موردهم الحالي والبقاء على التعريفة القياسية المتغيرة”.
إخفاء أرخص العروض
اشتكى بول روبنسون 47 عاماً ، إلى مورده بعد أن بدا أنه يخفي أرخص صفقة عنه.
قال Ofgem إن الموردين يجب أن يقدموا للعملاء الحاليين نفس الصفقات مثل العملاء الجدد. ينص على أنه ينبغي عليهم تمكين المستهلكين من اتخاذ خيار مستنير بين التعريفات الثابتة وسقف السعر.
ارتباك حول القوانين
الصحفي المتقاعد كيفين بورك ، 60 عامًا ، من مانشستر ، أمضى ساعات في انتظار شركة Scottish Power بعد أن تضاعفت فواتيره فجأة دون سابق إنذار.
- “لقد تم نقلنا من Tonik إلى Scottish Power دون علمنا أو موافقتنا وبعد دفع 70 جنيه إسترليني شهرياً للوقود ، كنا ندفع بعد ذلك 165 جنيه إسترليني ، ثم 180 جنيه إسترليني.
- “لم نكن نعرف التعريفة الجمركية التي كنا نطبقها وكان من المستحيل الوصول إليها لأي شخص.