اعتذرت خدمة Sky عن مشكلة الانقطاع الواسع الذي حصل اليوم، حيث اشتكى مئات المستخدمين
– بما في ذلك العديد ممن يعملون من المنزل – بأنهم قد فقدوا اتصالهم بالانترنت.
حيث بدأت تقارير مستخدمي الانترنت إلى موقع Downdetector على الويب بالتزايد من حوالي الساعة 6 صباحاً،
وقد جاءت النسبة الأكبر من التقارير من لندن و Norwich ونوتنجهام وبريستول و Derby،
كما أبلغ موقع Downdetector عن تلقيه أكثر من 1000 شكوى بحلول الساعة 8 صباحاً.
وفي هذا السياق نشر أحد المستخدمين في Norwich:
“لقد أخبرتنا خدمة Sky بأن الإنتاج الرئيسي في منطقتنا يؤثر على الكثير من عملاء Sky وحتى عملاء مقدمي الخدمات الآخرين.
في حين قالت Openreach بأنها تعمل على حل المشكلات الآن. وبأن هذه العملية تستغرق عادةً من ( 2-3 ساعات)
ولكن من المحتمل أن تصل إلى 48 ساعة بوجود مثل هذا الناتج الكبير وهذه الأعطال الكثيرة.
وقال متحدث باسم Sky:
“نحن نحقق في المشكلة التي أثرت على بعض عملاء Sky Broadband و Talk في Norfolk و Suffolk،
و نأسف لأي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.”
كما اعتذر فريق Sky Help على تويتر للعملاء، وطلب منهم التحقق من حالة خدمتهم عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الشركة.
يأتي هذا بعد أن تعرض الآلاف من مستخدمي الانترنت في خدمة Sky لانقطاع في الخدمة في 16 يوليو، في وقتٍ سابق من هذا الشهر.