انقطاع تطبيق Snapchat أمس عن آلاف المستخدمين لأسباب غامضة

انقطاع تطبيق Snapchat أمس عن آلاف المستخدمين لأسباب غامضة

أدى عطل فني في تطبيق Snapchat إلى انقطاع خدماته يوم أمس 13 أكتوبر عن الكثير من المستخدمين،
وإلى عدم تمكنهم من تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الوصول إلى الميزات الأساسية.

متابعة: غنى حبنكة.


ماذا حصل لـ Snapchat؟

بحسب DownDetector، الموقع المتتبع لانقطاع تطبيقات الإنترنت، بدأت المشكلات حوالي الساعة 11:43 صباح يوم الأربعاء
بتوقيت المملكة المتحدة.

حين أبلغ أكثر من 13000 شخص على موقع الويب عن أعطال في “سنابشات” سواءً على تطبيقات iOS أو Android.

ورغم استمرار عمل التطبيق عند البعض خلال ذلك الوقت، إلا أن البعض الآخر واجه صعوبة في الوصول إلى الميزات
الأساسية مثل تحميل الصور أو إرسالها. في حين واجه بعض المستخدمين مشكلات حتى في تسجيل الدخول.

أعلنت Snapchat في منشور لها على Twitter بأنها قد حلّت المشكلة في تمام الساعة 3:31 مساءً
بتوقيت المملكة المتحدة، لكنها لم تذكر أي معلومات حتى الآن عن سبب انقطاع خدماتها.

لا تعد هذه المرة الأولى التي تصيب فيها تطبيق “سنابشات” بعض الأعطال، فقد حصل خطأ فني في وقتٍ سابق في في يونيو تسبب في تعطل التطبيق وتوقفه عند فتحه.

يأتي هذا بعد انقطاع كبير مماثل لجميع منصات شركة Facebook الأسبوع الماضي، وقد قال على أثره أحد المحللين
بأن على مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي الرئيسية أن يتوقعوا انخفاض الخدمات عبر الإنترنت مستقبلاً بوتيرة متزايدة.

حيث قال Jake More، المتخصص في الأمن السيبراني في شركة ESET:

“تكافح البنية التحتية الكبيرة من أجل محاكاة التغييرات المتجددة على نطاق واسع، والتي يمكن أن تتسبب على ما يبدو
في أوضاع انقطاع الاتصال لساعات متتالية من فترى لأخرى مع تأثيرات مالية طفيفة.

من غير المحتمل أن يكون سبب ذلك هجوماً إلكترونياً، رغم من أن هذا ليس مستبعداً تماماً،
إلا أن هذا النوع من المشكلات يتزايد باستمرار نظراً لحجم المستخدمين الهائل على بعض هذه المواقع،
الأمر الذي يلزم معالجته بشكل عاجل بواسطة إيجاد أساليب حماية أفضل.”

ماذا عليك أن تفعل في حال استمرار تعطل Snapchat لديك حتى هذا الوقت؟

على الرغم من أن تطبيق ” سنابشات” عاد للعمل بشكل طبيعي كالمعتاد،
إلا أن بعض الأشخاص لا زالوا يعانون من توقف الخدمات أو من بعض المشكلات في التطبيق.

اقترح التطبيق عبر حسابه في Twitter على هؤلاء المستخدمين أن يقوموا أولاً بتحديث التطبيق
من متجر التطبيقات بعد العطل. وبمجرد اكتمال التحديث، عليهم أن يتأكدوا من إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله.

في حال فشل ذلك في إصلاح المشكلة، فيجب على المستخدمين زيارة موقع الويب والضغط على خيار
“My Snapchats have disappeared”.

وثم النقر على “نعم” بجانب “ما زلت بحاجة إلى المساعدة”، يمكنك بعدها ملء استبيان يقدم لك المزيد من المساعدة.