خطأ تقني من Tesla يتسبب بتعطل مئات السيارات.. وإيلون ماسك يعتذر

خطأ تقني من Tesla يتسبب بتعطل مئات السيارات.. وإيلون ماسك يعتذر

شهد المئات من سائقي Tesla تعطل سياراتهم في بداية عطلة نهاية الأسبوع، بعد حدوث عطل تقني في تطبيق
الهاتف المحمول الخاص بالشركة، ما دفع العشرات للتعبير عن شكواهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

متابعة: غنى حبنكة.


أبلغ فيما بعد “إيلون ماسك” الرئيس التنفيذي لشركة Tesla، بأن تطبيق الهاتف المحمول للشركة يعود إلى العمل
بعد التعامل مع انقطاع خادم التطبيق، وكان ذلك رداً منه  على تغريدة لمالك سيارة Tesla، الذي نشر على المواقع
بأنه يواجه تعطل الخادم وتعذره عن السيطرة على طراز 3 من تيسلا عبر هاتف iOS في Seoul، كوريا الجنوبية.

وقد تم الإبلاغ عن انقطاع التطبيق لأول مرة من قبل موقع Electrek المتخصص بالسيارات الكهربائية،

والذي بدأ في تلقي تقارير من مالكي Tesla في الولايات المتحدة وكندا،
وثم من أوروبا وآسيا.

حيث أبلغ حوالي 500 مستخدم في الوقت ذاته بأنهم واجهوا عطلاً في النظام وفقاً لموقع مراقبة
انقطاع الكهرباء Downdetector، المسؤول عن يتتبع الأعطال التقنية عن طريق جمع تقارير عن الحالة من عدة مصادر،
بما في ذلك الأخطاء المقدمة من المستخدم على نظامه الأساسي.

تم بعد ساعات قليلة، تم الإبلاغ عن 60 تقرير انقطاع إضافي.

في حين غرّد “ماسك” على تويتر:

“تود شركتنا الاعتذار للعملاء، ونعد باتخاذ إجراءات تضمن
عدم حدوث ذلك مرة أخرى”.

وبحسب موقع Electek، نادراً ما تتعرض أنظمة Tesla للانقطاع، رغم أن الموقع ذكر بأن الشركة عانت خلال سبتمبر 2020 من انقطاع كامل

لعدة ساعات في جميع الخوادم التي يستخدمها العملاء وفي النظام الداخلي.

بينما قال Stuart Mason محرر موقع Car Expert لصحيفة BBC:

“سائقي Tesla لا يعتمدون بالكامل على التطبيق، ومع ذلك،
ستضيف الشركة آلية ثانوية للدخول أو الخروج من السيارة دون الحاجة إلى التطبيق،
ولن يعاني في مثل هذه الحوادث إلا السائقين الذين لا يملكون هذه الميزة”.