في استطلاع حديث أجرته منظمة Which؟”، قام أكثر من 3000 فرد من الجمهور بتصنيف تسعة متاجر سوبر ماركت في بريطانيا على أساس عوامل مختلفة، بما في ذلك القيمة مقابل المال، ومساعدة الموظفين، ووقت الانتظار، ومجموعة المنتجات.
كشفت نتائج هذه الدراسة عن حصول شركة ماركس آند سبنسر (M&S) على لقب السوبر ماركت المفضل في بريطانيا للسنة الثالثة على التوالي.
ما هو أفضل سوبر ماركت في بريطانيا؟
حصلت شركة M&S، المعروفة بمنتجاتها الشهيرة مثل Percy Pigs وColin the Caterpillar، على مجموع عملاء إجمالي قدره 76%.
كما حصل المتجر على أعلى الدرجات لجودة علامته التجارية الخاصة والمنتجات الطازجة وخدمة العملاء ومظهر متاجره.
ومع ذلك، نظرًا لكونه متجر بقالة راقٍ، فقد سجل M&S، بشكل مفهوم، 2 فقط من أصل 5 نجوم مقابل القيمة مقابل المال.
قد يهمك: متاجر بريطانيا: إليك أحسن وأسوء سوبر ماركت في بريطانيا
وجاءت شركة Aldi في المرتبة الثانية بمجموع نقاط للعملاء بلغت 73%، وحصلت على 4 من أصل 5 نجوم للقيمة مقابل المال.
كما سجلت Sainsbury’s حوالي 73% بشكل عام، وكان Lidl، المعروف بأنه موطن أرخص محلات البقالة في بريطانيا، هو المتجر الآخر الوحيد الذي حصل على 4 من أصل 5 نجوم من حيث القيمة.
الترتيب الكامل لمحلات السوبر ماركت المفضلة في بريطانيا:
- M&S
- Aldi
- Waitrose
- Sainsbury’s
- Tesco
- Iceland
- Lidl
- Asda
- Morrisons
أدت شعبية M&S إلى تتويجها كواحدة من أسرع المتاجر نموًا، مع خطط لفتح العديد من المتاجر الجديدة. وتتوسع شركة Aldi أيضًا بسرعة، مع خطط لإنشاء 500 فرعًا جديدًا في بريطانيا.
اختر السوبر ماركت المناسب مع دليل لندن بالعربي
من الأقسام المخصصة للمنتجات العضوية إلى مجموعة غنية من الأطعمة العرقية والخيارات الملائمة لكل الأذواق، تحتضن محلات السوبر ماركت في لندن التنوع وتلبي مجموعة واسعة من تفضيلات المستهلكين.
استكشف مشهد السوبر ماركت النابض بالحياة في لندن من خلال زيارة دليل لندن بالعربي الشامل.
وختامًا، تسلط نتائج Which؟ الضوء على أهمية عوامل مثل جودة المنتج وخدمة العملاء والقيمة مقابل المال في تحديد رضا العملاء.
في حين أن M&S قد تكلف أكثر من المتاجر ذات الميزانية المحدودة مثل Aldi وLidl، فإن التزامها بالجودة وتجربة العملاء أكسبها لقب المتجر المفضل في بريطانيا للسنة الثالثة على التوالي.
مع استمرار كل من M&S وAldi في النمو وتوسيع عروضهم، سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يتطور المشهد التنافسي لقطّاع المتاجر في بريطانيا في السنوات القادمة.
المصدر