إذا كنت واحداً من بين الملياري شخص الذين يستخدمون تطبيق واتساب، فلابد أنك تعرف ازدحام المراسلة الذي قد يحصل. ليس فقط في المحادثات الفردية ولكن في المجموعات أيضاً.
متابعة: ماريا نصور
لذلك قامت المنصة المملوكة من قبل شركة Meta بتطوير أداة تمكنك من العثور على أشياء معينة في الدردشات، مما يسمح للأشخاص بالفرز بين الروابط والوسائط والمستندات.
لكن يبدو أن هذا التحسين متاح فقط لحسابات واتساب التجارية، ولكن من يدري من الممكن توسيعه ليشمل تطبيق واتساب العادي في المستقبل.
يتم استخدام WhatsApp Business من قبل الكثير من الشركات هذه الأيام كطريقة أكثر ملاءمة لتقديم خدمة العملاء. سواء كان ذلك لطلب تحديث على التسليم الخاص بك أو طرح سؤال.
وبالنظر إلى عدد الرسائل التي تتلقاها الشركات من العملاء، يمكن فهم سبب حاجتهم إلى دعم إضافي لفرز هذه الرسائل. هذا يعني أن الشركات ستتمكن قريباً من استخدام هذه الأداة.
سيكونون قادرين على فرز الدردشات بين الرسائل من جهات الاتصال ومن غير جهات الاتصال و الرسائل غير المقروءة.
كما يمكنك أن تتخيل، ربما تكون هذه الميزات مفيدة للشركات التي تستخدم تطبيق واتساب أكثر من الشخص العادي
ولكن من خلال تسهيل الأمر على الشركات، نأمل أن يساعد ذلك في تحسين خدمة العملاء، لذلك ستستفيد بشكل غير مباشر!
حتى الآن، ظهرت الخيارات الجديدة على WhatsApp Business beta وهو الإصدار التجريبي للتطبيق. لكن يبدو أنهم سينتقلون إلى كل من iOS و Android في وقت ما.
وفقاً لـ WABetaInfo الذي كشف عن الميزة: ” تطبيق واتساب لا يخطط لإصداره على WhatsApp Messenger، لأنه أكثر فائدة على WhatsApp Business”.
لكن يبدو أنَّه يوجد شيء جديد للمستخدمين العاديين أيضاً حيث تقوم الشركة أيضاً بتطوير طريقة أفضل لتتمكن من رؤية عندما يتحدث الناس عنك في المجموعات!
اقرأ أكثر: تطبيق جديد في بريطانيا خاص بالخدمات الحكومية سيبصر النور قريبا