عداد الغاز البريطاني الذكي يستهلك آلاف الجنيهات يوميًا
اشتكى عميل بريطاني لشركة الغاز من خلل في عداد الغاز البريطاني الذكي، والذي أظهر أنه يستهلك آلاف الجنيهات من الطاقة في يوم واحد.
وبلغ إجمالي فاتورة الطاقة المدهشة التي ظهرت على شاشة جهاز Jamie Watkinson-Harvey 2400 جنيه إسترليني في يوم واحد!
بعد الانتقال إلى منزل جديد في سبتمبر من العام الماضي مع زوجته لويس، قال الزوجان إنهما جربا سبعة عدادات ذكية.
وفي حديثه لصحيفة The Mirror، قال: “أحد نماذج العدادات أظهر أنني أستخدم 2400 جنيه إسترليني يوميًا في الكهرباء، ويحتوي التطبيق على بيانات الكهرباء فقط لشهر فبراير 13 و 14، ولا أعرف حقًا كيف ينوون تصحيح ذلك”
وأضاف “نتيجة لوجود عداد خاطئ، لم نتمكن من تعديل أي من عاداتنا في استخدام الطاقة منذ الانتقال إلى منزلنا الجديد.”
في يوم آخر، أظهرت التكنولوجيا بشكل غير صحيح أنه استخدم 425 جنيهًا إسترلينيًا من الكهرباء.
قال الزوجان إنهما اشتكيا بنجاح إلى محقق شكاوى الطاقة بشأن فشل الخدمة بسبب مشاكل عداد الغاز البريطاني الذكي التي يواجهانها، لكن شاشة العرض الداخلية الخاصة بهم لا تزال غير ثابتة ولا تظهر الاستخدام الصحيح، حسب قولهما.
اقرأ أيضا: مساعدة من British Gas لعملاءها في بريطانيا لمساعدتهم بسداد فواتير الطاقة
مهمة العدادات الخاصة بالطاقة توفير المال وليس صدم الناس بفواتير فلكية
تم تصميم العدادات الذكية لمراقبة استخدامك للطاقة وإظهار كمية الغاز أو الكهرباء التي تستهلكها ومقدار تكلفتها.
يمكنها أيضًا إرسال قراءات رقميًا إلى مورد الطاقة الخاص بك، وقد تُستخدم مستقبلاً لتقديم تعريفات ديناميكية تجعل استخدام الأجهزة في الأوقات الأكثر هدوءًا أرخص.
يقول العديد من دافعي الفواتير إن هذه الأجهزة تساعد في توفير المال على الفواتير لأنها تقلل من استهلاك الطاقة، لكن الأمور لا تسير دائمًا على ما يرام مع التكنولوجيا.
اشتكت العديد من الأسر من قراءات غير صحيحة من العدادات الذكية، وقد تتوقف الطرازات القديمة عن العمل عند التبديل إلى مورد طاقة جديد.
أخبر Adrian Vanheems، أحد عملاء SSE البالغ من العمر 72 عامًا، صحيفة The Sun كيف استيقظ ذات صباح ليجد عداده الذكي يظهر أنه مدين بمبلغ 41 ألف جنيه إسترليني مقابل خمس ساعات فقط من استخدام الطاقة!
وقال متحدث باسم شركة “بريتش جاز”:
“لا توجد مشكلة في العدادات الذكية، فهي تسجل الاستهلاك بشكل صحيح، إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بشاشة الصفحة الرئيسية لأحد العملاء، يسعدنا النظر فيها.”
ماذا تفعل إذا كان عدادك الذكي معيبًا؟
تقوم شركات الطاقة بتركيب عدادات ذكية في منازل العملاء، ويمكنك الاتصال بمورد الطاقة الخاص بك إذا كنت ترغب في تركيب واحد.
لن تضطر إلى دفع أي تكاليف مقابل تثبيت عداد ذكي، وتقول منظمة “Citizens Advice” إنه إذا عرض عليك تركيب عداد ذكي، فلا يتعين عليك قبول العرض.
إذا كان العداد الذكي الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح، يجب على المورد التحقق من العداد واستبداله إذا لزم الأمر.
في هذه الأثناء، يجب أن تستمر في أخذ قراءات العداد بالطريقة المعتادة لتتبع استخدامك للطاقة، يجب على الموردين محاولة الحصول على قراءة صحيحة للعداد مرة واحدة على الأقل في السنة.
قد تُظهر العدادات الذكية استخدامًا خاطئًا للطاقة على الشاشة، ولكنها تظل تسجل الكمية الصحيحة من الطاقة التي تستخدمها مع المورد.
ومع ذلك، قد يكون من المحبط رؤية تكلفة غير صحيحة إذا كنت تعتمد على عداد الغاز البريطاني الذكي لمراقبة استخدامك للطاقة.
ارتفاع فواتير الطاقة في المملكة المتحدة
من الصعب معرفة ما إذا كنت تُحاسب بشكل غير صحيح أو إذا كانت الأسعار قد ارتفعت بشكل طبيعي.
ارتفعت فواتير الطاقة بمئات الجنيهات الاسترلينية لملايين البريطانيين بعد أن ارتفع سقف الأسعار بنسبة 54٪ في الأول من أبريل.
ويشمل ذلك الرسم الثابت، وهو المبلغ اليومي الذي تدفعه مقابل الغاز والكهرباء بغض النظر عن استخدامك.
إذا قفزت فاتورتك فجأة، يجدر بك التحقق من المورد الخاص بك، راجع استهلاكك واكتشف ما إذا كان قد ارتفع.
تجنب الفواتير المقدرة بأي ثمن، وامنح مزودك قراءة عداد الغاز البريطاني الذكي كل شهر والتقط صورة كدليل.
يمكن للموردين إصدار فاتورة لك عن الـ 12 شهرًا الماضية فقط إذا كان الخطأ ناتجًا عن خطأ.
كيف تشكو من شركة الطاقة الخاصة بك؟
إذا لم تكن راضيًا عن رد شركة الطاقة الخاصة بك أو لم تُحل مشكلتك، يمكنك إبلاغ محقق شكاوى الطاقة عن الشركة، يجب أن تكون قد قدمت شكوى إلى المورد الخاص بك ومنحت الشركة ثمانية أسابيع لحل المشكلة.
بعد ذلك، سيقوم أمين المظالم بالنظر في قضيتك وتحديد ما إذا كنت تستحق تعويضًا، يجب أن ترفع قضيتك إلى أمين المظالم في غضون 12 شهرًا من تلقيك قرار المورد.
خبيرة الطاقة تاشيما جاكسون من موقع خط مساعدة الطاقة تقول: “لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من تحصيل رسوم غير صحيحة لأي شيء.
ولكن في وقت تتزايد فيه الفواتير والاستخدام المرتفع للطاقة، فإن خطأ الموردين في فاتورة الطاقة الخاصة بك أمر مزعج بشكل خاص”.
وأضافت “يجب أن يتخذوا خطوات لحلها على وجه السرعة، إذا شعرت أن الأمور تستغرق وقتًا طويلاً، قدم شكوى رسمية، وبعد ذلك، إذا لم يتم حل المشكلة بما يرضيك، يمكنك رفع شكواك إلى محقق شكاوى الطاقة”.
المصدر