عودة موقع بنك HSBC للعمل بعد تعذر وصول العديد من المستخدمين لحساباتهم

عودة موقع بنك HSBC للعمل بعد تعذر وصول العديد من المستخدمين لحساباتهم

عادت خدمات البنك المصرفي HSBC عبر الإنترنت للعمل بعد أن أبلغ مئات العملاء عن عجزهم في الوصول
إلى حساباتهم.

تم الإبلاغ عن المشكلات لأول مرة في حوالي الساعة 9:30 صباحاً يوم الاثنين، حين أشار عدد قليل
من العملاء إلى مشكلات تتعلق بخدمات البنك عبر الإنترنت.

ثم سرعان ما تدفقت الشكاوى إلى موقع Down Detector، فقد أشار المئات إلى انقطاعات في خدمات البنك.
جعلتهم غير قادرين على تسجيل الدخول إلى حساباتهم عبر الإنترنت.

غرّد الحساب الرسمي لبنك HSBC على تويتر:

“نحن نعتذر عن المشكلات التقنية في موقعنا الالكتروني، للأسف لا يمكننا التحقق من الحسابات
حالياً لك لأن هناك صلاحيات محدودة يمكننا القيام بها عبر هذا الموقع لأسباب الأمان.
لكن بإمكانك الاتصال  على 03456 017 118 من خلال HSBCnet، حينها سيكون بإمكان الوكيل مساعدتك.”

يعد HSBC أحد أكبر البنوك في المملكة المتحدة، فهو يضم حوالي 15 مليون عميل من جميع أنحاء البلاد.

في حين نشر موقع Down Detector بحلول الساعة 11:30 صباحاً أن المشكلات التقنية لموقع
البنك قد تم حل الجزء الأكبر منها.

حيث قال متحدث باسم HSBC:

“كانت هناك مشكلة في الوصول للحسابات على HSBCnet، المنصة الرسمية للبنك التجاري، وقد أثرت
على عدد من عملاء الأعمال، لمدة ساعة تقريباً هذا الصباح، لكنها لم تؤثر على عملاء التجزئة / الأفراد.
وقد بدأ حل المشكلة واستقرار الخدمة.”

لدى HSBC صفحة ويب مخصصة تمكنك من الحصول على خدمات مختلفة، بما في ذلك الخدمات المصرفية
عبر الهاتف المحمول والإنترنت وماكينات الصراف الآلي الخاصة به.