فوضى في مطار هيثرو حيث وقف آلاف الركاب في طوابير طويلة “ربع ميل”

فوضى في مطار هيثرو حيث وقف آلاف الركاب في طوابير طويلة

تأتي قوائم الانتظار بعد أقل من أسبوع من إلغاء مطار هيثرو لسياسته الإلزامية بشأن قناع الوجه ( الكمامة ). في محاولة “للترحيب بالركاب مرة أخرى بابتسامة” – على الرغم من أنه لا يبدو أن أي شخص كان يبتسم هذا الصباح !

وانتقد النائب السابق وعضو مجلس اللوردات ريتشارد بينيون المطار بعد أن حوصر في الفوضى.

وغرد:

• “أنا في طابور يبلغ طوله حوالي ربع ميل في مطار هيثرو. لا أحد يخبرنا عن المشكلة. لا يوجد موظفون في المتناول على الإطلاق. أهلا بكم في بريطانيا.”

وأتبع ذلك بتغريدة ثانية طلب فيها تفسيرًا من المطار.

• “Heathrow Airport ، أود توضيحًا لمشكلات اليوم في مبنى الركاب 5 ولكن موقع الويب الخاص بك لا يجعل الأمر سهلاً.
• “أدرك أن هناك أشياء أكثر أهمية تحدث في العالم ولكنك أول تجربة لكثير من الناس في المملكة المتحدة. اليوم كنت محرجة.”

أقرأ أكثر : مسافرو مطار هيثرو يمشون على طول الطريق M4 حاملين حقائبهم

غضب عارم بين المسافرين

غرد شخص آخر قائلاً:

• “عشرين عامًا من السفر وهذه أطول قائمة انتظار للهجرة رأيتها على الإطلاق.HeathrowAirport ماذا يحدث على وجه الأرض؟ لا بد أن هناك 10 آلاف شخص في هذا الطابور.”

وكتب راكب آخر:

• “انتظر ساعة و 15 دقيقة في الهجرة. ضابطان فقط للتعامل مع الطائرات المحملة بالأشخاص خلال ساعات الذروة يوم الثلاثاء 9 صباحا. طوابير طويلة مجنونة”.

رد مطار هيثرو

قال مطار هيثرو إنه يعمل مع قوة الحدود لمحاولة تقليل طوابير الانتظار ونقل الركاب عبر الهجرة بشكل أسرع.

قال متحدث باسم المطار:

• “لقد واجهنا بعض التأخير في معالجة المسافرين عبر حدود المملكة المتحدة في المبنى رقم 5 هذا الصباح.
• “كانت فرقنا تدعم الركاب في قاعات الهجرة وتعمل مع Border Force لحل الموقف في أسرع وقت ممكن. نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لنا.”

اتصلت شركة Sun Online Travel للاستفسار

قال أحد المسافرين عبر المطار هذا الشهر لـ Sun Online Travel إن لديهم مشاكل في كل من الرحلات المغادرة والداخلية عبر مطار هيثرو.

قال:

• “استغرق الأمر 1.5 ساعة لتسجيل الوصول في مبنى الركاب 5 في هيثرو صباح يوم السبت (12 مارس) حيث لم يكن لديهم سوى مسارين أو ثلاث عمليات تسجيل مفتوحة لكل منطقة.
• “تم إبلاغنا رسميًا أن رحلتنا قد تأخرت بسبب” أسباب تشغيلية “.
• “بمجرد صعودنا الطائرة ، أخبرنا الطيار أن السبب في ذلك هو نقص الموظفين للمساعدة في تحريك الطائرة.
• “عندما عدت ، استغرق النزول من الطائرة ساعة لأن الجسر الجوي لم يكن جاهزًا وساعة أخرى لتصل أمتعتنا.
• “إنه لأمر مخيب للآمال أن تحصل على مثل هذه الخدمة الرهيبة بعد ما يقرب من عامين من عدم السفر الدولي.
• “أشعر أنه من قبيل السرقة أن أتقاضى 500 جنيه إسترليني عن رحلة تأخرت وسيرها بشكل سيء.
• “ليس لدى الموظفين معلومات عن التأخير ولم يتمكنوا من شرح التعويضات أو موعد الصعود على متن الطائرة”.

وتعرض مطار هيثرو لانتقادات شديدة في مطلع الأسبوع بعد أن أرسل الآلاف من الوافدين إلى بلادهم دون أمتعتهم.