حالة من الفوضى في مطار هيثرو. وتم إلغاء مئات الرحلات الجوية وسط نقص في أعداد الموظفين بسبب تداعيات فايروس كورونا.
حالة الفوضى في المطار
أفادت صحيفة Good Morning Britain أن الخطوط الجوية البريطانية وحدها قد ألغت ما يقرب 90 رحلة من و إلى مطار هيثرو هذا الصباح. كما و عبر المسافرون عن احباطهم و استياءهم عبر تويتر، و قد أبلغ بعض الركاب انهم قد تلقوا إخطارا لمدة 10 دقائق فقط إثر تأخير الرحلة لمدة 10 ساعات. و خلال عطلة نهاية الأسبوع ألغت EasyJet أكثر من 200 رحلة جوية، الأمر الذي ترك الركاب عالقين في عدد من المطارات.
قال متحدث باسم EastJet يوم أمس:
- “نتيجة للمعدلات العالية الحالية للإصابة بالفايروس في جميع أنحاء أوروبا، و مثل جميع الشركات، تعاني شركتنا من مستويات أعلى مقارنة بالمعتاد لمرض الموظفين.”
- ” لقد قمنا بإجراءات التخفيف من خلال وضع قائمة بطاقم استعداد إضافي في نهاية هذا الأسبوع. و مع ذلك و مع المستويات الحالية للمرض، فقد قررنا أيضاً إجراء بعض الإلغاءات مقدماً و التي تركز بدورها على دمج الرحلات. حيث لدينا ترددات متعدة بحث يكون لدى العملاء المزيد من الخيارات لإعادة حجز سفرهم و غالباً في نفس اليوم.”
إقرا أيضا: اضراب في مطار هيثرو متوقع حدوثه الأسبوع القادم وفوضى منتظرة !
عمال لمساعدة شركات الطيران في المطار
قال Matthew Shefroth، و هو مسافر يبلغ من العمر 39 عاما متجها إلى الولايات المتحدة و ينتظر حاليا في قائمة انتظار المبنى رقم 2 بالمطار، لموقع MyLondon بأن الأمر قد استغرق ساعة ونصف حتى استطاع التحدث إلى شخص ما، و أضاف:
- “الكثير من العمال لا يعملون في شركة الطيران هذه لأنهم قد وظفوا فيه بسبب النقص، لذا لا يمكن فعل أي شيء حيال ذلك.” و قال بأن المستشارين الذين ارتدوا السترات الأرجوانية قد كانوا متعاونين للغاية.
و من ثم، قال الراكب الأمريكي بأنه كان من المقرر أن يسافر إلى شيكاغو أمس و لكنه فوت رحلته لأنه لم يدرك أن اختبارات المستضدات السريعة لم تكن متوفرة داخل المطار. و أكمل بأنه كان عليه أن يدفع تكاليف رحل جديدة ستغادر اليوم بالإضافة إلى 200 جنيه استرليني لغرفة.
“ترك كل أحد فينا لتخميناته”
من الواضح أن روح الارتباك قد انتشرت بين الركاب الذين ينتظرون في طوابير في المطار و الذين “يخمنون فقط” ما يتوجب عليهم فعله. تحدثت Ella Doyle مراسلة MyLondon في مكان الحادثة إلى إحدى الراكبات و التي قالت بأنها قد وقفت في طابور لمدة ساعة قبل وصولها للمطار حيث قالت:
- ” لا أمانع الوقوف في قائمة الانتظار فليس لدينا أي فكرة عما يجب أن نفعل فقد ترك كل واحد فينا لتخميناته فقط.“
و قال راكب آخر ينتظر الصعود على متن الطائرة بانه قد تم تجاوز الفوضى حيث يبدو أن الازدحام الحالي حول المبنى الثاني بالمطار أسوأ منه داخل المبنى و لكنه يهدأ بشكل تدريجي.
” لم يتم إخباري عن حقوقي بعد إلغاء الرحلة”
أبلغ الركاب في المطار عن عدم إخبارهم بشكل صحيح بحقوقهم في الرحلات الجوية في ذات اليوم أو عن حقهم في التعويض بعد إلغاء الرحلات. وقد ذكرت صحيفة Independent أن إحدى ركاب الخطوط الجوية البريطانية التي كان مقررا لها المغادرة إلى لشبونة صباح الأمس ( الأحد 3 أبريل) قد ألغيت رحلتها في اللحظة الأخيرة بعد أن وصلت بالفعل إلى مطار هيثرو.
تم حجزها بعد ذلك في رحلة بعد ظهر يوم الاثنين إلى لشبونة بعد انتظار دام لمدة أربعة ساعات و من غير إخبارها بأن المطار ملتزم بنقلها على متن أي شركة طيران متوفرة في نفس اليوم أيضا من غير إعلامها باستحقاق تعويض 350 جنيه إسترليني بعد الإلغاء.
تأثر نحو 15000 مسافر بالإلغاء
يواجه حوالي 15000 مسافر على متن الخطوط الجوية البريطانية “صداع هيثرو” هذه الصباح. وفقاً لصحيفة Independent بعد أن اضطرت شركة الطيران إلى إلغاء 90 رحلة كان مقرراً لها الإقلاع من مبنيي المطار الثالث و الخامس وقد تم إلغاء بعضها قبل أسابيع من الإقلاع.