قدمت سلسلة الطعام الشهيرة ماكدونالدز اعتذارها لإحدى العائلات، بعد أن أخبرتهم الأم المذعورة بعثورها على
حلزون داخل وجبة البرغر الخاصة بطفليها، حيث استطاعت بالكاد أن تجنبهما تناوله.
زعمت Britney Johnson – أم لطفلين تبلغ 22 عاماً – بأنها عثرت على حلزون كامل في برغر ماكدونالدز،
وعبرت عن دهشتها بأنها لم تصدق ما رأته! 
كانت Britney قد اشترت وجبتين من شرائح الدجاج المكدسة، ووجبة دجاج (nugget happy meal)، وعلبة صغيرة من صوص الجبن لعائلتها من فرع ماكدونالدز في Stoke-on-Trent.
وأثناء شرحها لما حصل، كشفت بأنها كانت تقسم البرغر لأطفالها إلى قطع صغيرة عندما وجدت كتلة صلبة، وافترضت بأنها كسرة خبز أو فتات.
ثم قالت:
“التقطتها وشعرت بملمسها القاسي والغريب بعض الشيء على أصابعي، وحين أمعنت النظر فيها صدمت
لما رأته عيني! حلزون! ولم أصدق ما رأيته، فقد كدت أن أتناولها لاعتقادي بأنها فتات ما، ولست متأكدة
من أنها قد خرجت من الخس”.
بعد ذلك، عاد زوجها إلى المطعم ليظهر لهم الحلزون ويطالبهم باسترداد الأموال.
في حين أفادت Britney بأن الموظفين قد اعتذروا وبالطبع سمحوا للعائلة باسترداد أموالهم بالكامل،
كما عرضوا عليهم تعويضهم بوجبات أخرى.
حيث أضافت Britney:
“حين عرض المطعم علينا التعويض بوجبات أخرى، شعرت بالخوف من تناول ماكدونالدز مجدداً،
وهذا ما جعلني أشعر بالضيق. لحسن الحظ أنني لاحظت الحلزون، لكنني لا أستطيع أن أتخيل لو أن
طفلتي الصغيرة تناولته، أو لو أنني أعطيته لطفلي الصغير البالغ 11 شهراً!”
وتابعت:
“عادةً لا يصدق الناس ذلك حتى يرونه بأنفسهم، لقد كنت أسمع العديد من هذه القصص وأعتقد بأنها
لن تحدث معي. عندما أخبرت الموظفين شعروا بالأسف الشديد وقالوا بأن هذا سيتسبب في طردهم،
وقد كان الرجل ودوداً جداً، حيث لا يمكن أن يكون أكثر أسفاً من ذلك”.
بينما قال متحدث باسم ماكدونالدز:
“إن سلامة الأغذية وجودتها في غاية الأهمية بالنسبة لشركتنا، نحن نركز بشكل كبير على مراقبة جودة
وجباتنا وتتبع المعايير الصارمة في ذلك لتجنب أي حوادث مماثلة. بمجرد أن قام العميل بلفت انتباهنا إلى المشكلة
اعتذر له فريق الفرع لدينا وعرض عليه استرداد كامل المبلغ وخيار التعويض بوجبة بديلة.”
اقرأ أكثر: إغلاق أحد فروع ماكدونالدز بعد العثور على فأر ميت في غرفة تخزين