تم الكشف عن أسوأ شركات طيران في العالم وكانت في القائمة شركتين في المملكة المتحدة، هل تعتقدون أن هذه الشركات سيئة إلى هذا الحد؟
أسوأ 10 شركات طيران في العالم للعام الحالي
قامت الدراسة التي أجرتها شركة Bounce بتحليل شكاوى العملاء مع أخذ راحة المقاعد بعين الاعتبار والترفيه على متن الطائرة وتخزين الأمتعة وقواعد الطعام والأمتعة، وعليه وقالوا: “نعلم جميعاً كم هو محبط أن تجد نفسك محاصراً في مقصورة ضيقة دون شبكة Wi-Fi أو تنتظر في صالة المغادرة لساعات بسبب تأخر الطائرة.
وتابعوا: “لهذا السبب قمنا بتحليل تجارب الركاب وكذلك الالتزام بالمواعيد وشركات الطيران والحد الأقصى المسموح به للأمتعة لكل من شركات الطيران المحلية والدولية لمعرفة شركة الطيران التي تترك العملاء مبتسمين.”
جاءت شركة Ryanair في المركز الرابع كأسوأ شركات طيران في العالم بينما احتلت easyJet المرتبة السابعة حيث لا تسمح الشركتان بأخذ حقائب يد بشكل مجاني على متن الطائرات وهما الوحيدتان في ذلك.
يجب على عملاء Ryanair الدفع مقابل الصعود إلى الطائرة وأخذ حقيبة سفر أو مجرد امتلاك حقيبة يد صغيرة أو حقيبة ظهر، بينما قامت easyJet بإلغاء الأمتعة اليدوية المجانية.
في وقت سابق من هذا العام والتي كانت تسمح في السابق لجميع الركاب العاديين بأخذ حقيبة على متن الطائرة دون قيود على الوزن.
ولكن حصلت كلتا الشركتين على مرتبة عالية إلى حد ما في خدمة العملاء حيث حصلتا على تقييم 3 من 5، ومع ذلك كان الافتقار إلى وسائل الترفيه والأمتعة على متن الطائرة هو الذي جرهم إلى أسفل.. لحسن الحظ لم يحتلوا المركز الأول لأسوأ شركات طيران في العالم!
كانت شركة Viva Air Columbia الأسوأ في العالم، حيث احتلت المرتبة الأولى من أصل 5 وفق جميع المعايير في حين أن شركة الخطوط الجوية البرتغالية TAP لديها أكبر عدد من الشكاوى على مدى ستة أشهر.
كشفت الدراسة أيضاً عن أفضل شركات الطيران في العالم وكانت شركة Virgin Atlantic أعلى شركة طيران في المملكة المتحدة حيث احتلت المرتبة 21.
كما احتلت شركة الخطوط الجوية اليابانية All Nippon Airways المرتبة الأولى حيث حصلت على تقييم 5 من أصل 5 لخدمة العملاء.
اقرأ أيضا: الخطوط الجوية البريطانية: كل مايهمك معرفته عن عملاق السفر البريطاني