يشكو عملاء أوبر من الحجوزات التي يتم إلغاؤها ونقص السيارات في لندن

يشكو عملاء أوبر من الحجوزات التي يتم إلغاؤها ونقص السيارات في لندن

أبلغ عملاء أوبر في لندن عن زيادة في إلغاء السائقين للحجوزات، مما يتركهم عالقين ويؤدي إلى تأخيرهم بشكل كبير. واشتكى الركاب على وسائل التواصل الاجتماعي من فترات انتظار سيارات الأجرة الطويلة وتكرار إلغاء الحجوزات بعد قبول رحلتهم.

متابعة: ماريا نصور

أفادت Amanda O’Shaughnessy كبيرة مديري الشبكات والاتصالات في وكالة الاتصالات M&C Saatchi Talk أنها انتظرت سائق أوبر لمدة 30 دقيقة في الساعة 3 صباحاً في جنوب لندن.

قالت: “أصر السائق على أنه قريب، لكنني كنت في شارع فارغ بمفردي في Earlsfield ولم أر سيارة واحدة تمر”.

“سألني عن مكان وجودي، وكنت أشرح وقال أنَّه وجدني، لكنَّه لم يفعل”.

تمكنت السيدة O’Shaughnessy من إجراء حجز جديد مع سائق مختلف اصطحبها بعد بضع دقائق من إلغاء الحجز الأول.

لطالما شعرت بالأمان عند استخدام أوبر في الماضي، لكن هذا الحادث الأخير جعلها “تشعر بالقلق”.

“كانت بطارية الهاتف على وشك النفاذ، شعرت بالضعف الشديد وخشيت أنني كنت قد علقت.”

أبلغ سكان لندن الآخرون عن مواقف مماثلة، بالإضافة إلى عدم رؤية أي سائقين متاحين.

غردت الكاتبة ومقدمة البودكاست Pandora Sykes:

“هل يحدث شيء مع أوبر في لندن لا أعرفه؟ لقد حاولت الحصول على واحدة مرتين في آخر 10 أيام واستغرق الأمر 15 دقيقة ثم ألغيت – وحدث ذلك لكلا الشخصين اللذين كنت برفقتهما. لا بأس إذا كانت هذه هي النهاية، لكن يبدو أنني لا أستطيع معرفة السبب.”

زعم أحد مستخدمي Twitter الذي أطلق عليه اسم Uber Ramblings أن موجة الإلغاء كانت بسبب المنافسة من تطبيقات النقل الأخرى.

لقد غردوا: “يرجع ذلك إلى المكافآت التي تقدمها Free Now وآخرين لإكمال مجموعة من ست جولات. يستخدم العديد من السائقين تطبيقين أو أكثر في نفس الوقت، لذلك إذا ظهرت وظيفة في هذه التطبيقات وتم احتسابها في دفع المكافأة، فسيتم إلغاء رحلة Uber “.

كما زعموا أن الازدحام هو أيضاً عامل، حيث يتعذّر على السائقين معرفة ما إذا كان الطريق إلى وجهة العميل يمر عبر منطقة الازدحام حتى قبول الحجز.

قال متحدث باسم Uber:

“مع افتتاح المدن وبدء الناس في التحرك مرة أخرى، نشجع 20000 سائق جديد على الاشتراك من أجل تلبية طلب الركاب. نحن فخورون بأن نقدم لكل سائق الحقوق والحماية التي يستحقها. و أجر مضمون وراتب عطلة ومعاش تقاعدي. لكننا لسنا التطبيق الوحيد في المدينة. يعمل السائقون مع مشغلين متعددين ويستحقون نفس مستوى العمل في كل رحلة “.

هل واجهتم مشاكل مع أوبر في لندن مؤخراً؟

اقرأ أكثر: ازدحام مروري شديد مع توافد الناس للشواطئ في الأيام الأولى للعطلة المدرسية