اعتذرت شركة فيسبوك عن العطل التقني الذي تسبب في انقطاع خدماتها الذي طال تأثيره أيضاً كل من تطبيق
انستغرام وواتساب وماسنجر والذي استمر لسبع ساعات في أطول مدة انقطاع شهدتها المنصات.
متابعة: غنى حبنكة.
أكدت فيسبوك أن جميع منصاتها عادت إلى العمل، وكشفت عن سبب الانقطاع العالمي الذي منع الملايين من
مستخدميها من الخدمة قبل الساعة 5 مساءً بقليل يوم الاثنين ولمدة سبع ساعات.
نشرت العملاقة فيسبوك على حسابها:
“لقد توصلت فرقنا الهندسية إلى السبب في حدوث المشكلات التي أدت إلى قطع الاتصال الطويل،
حيث نعتقد أنه تغييرات التكوين على أجهزة التوجيه الأساسية لدينا والتي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات.
كان لهذا الاضطراب في حركة مرور الشبكة تأثير مستمر على طريقة تواصل مراكز البيانات لدينا،
مما أدى إلى توقف خدماتنا.”
وأضافت:
“لقد كنا تعمل بجد “قدر المستطاع” لاستعادة الوصول وحل المشكلة، فقد أثر السبب الأساسي
على العديد من الأدوات والأنظمة الداخلية التي نستخدمها في عملياتنا اليومية”.
ورداً على الشائعات المتداولة التي أشارت إلى أن انقطاع الخدمة ربما كان متعلقاً بهجوم إلكتروني من قبل متسلّلين،
قالت Facebook:
“نريد أن نوضّح في الوقت الراهن بأننا نرجح أن السبب الجذري لهذا الانقطاع هو تغيير خاطئ في التكوين.
وحتى الآن ليس لدينا أي دليل على أن بيانات المستخدم قد تعرضت للاختراق خلال هذا الوقت الضائع
في مدة العطل التقني.”
يأتي هذا بعد أن قدمت الشركة اعتذاراتها الحارة حين نشرت:
“إلى مجتمعنا الهائل من الأشخاص والشركات حول العالم ممن يعتمدون علينا: نحن آسفون.
لقد بذلنا كافة جهودنا لاستعادة الوصول إلى تطبيقاتنا وخدماتنا ويسعدنا الآن الإبلاغ عن عودتهم عبر الإنترنت.
شكراً لوقوفكم بجانبنا وتحمل أعباء هذا العطل”.
بيانات منصة DownDetector:
أظهرت البيانات الموجودة على منصة مراقبة خدمة الويب DownDetector، أن حوالي 50000 شخص
قد أبلغوا عن انقطاع الاتصال على Facebook بعد الساعة 5 مساءً بقليل.
بينما تم الإبلاغ في الوقت نفسه عن 75000 شكوى حول WhatsApp، وأكثر من 30.000 شكوى مماثلة بشأن Instagram.
في البداية تمكن المستخدمون من الوصول إلى Facebook و Instagram فقط، وذلك في وقتٍ متأخر
من مساء أمس الإثنين، أما WhatsApp فقد تمكن من استعادة خدماته “ببطء تدريجي” بعد منتصف الليل بقليل.
حيث أكد WhatsApp في تمام الساعة 3.30 صباحاً، أن خدماته “عادت للعمل بنسبة 100٪.
ونتيجة ذلك بالمجمل، انخفضت أسعار أسهم Facebook بنسبة 4.9 ٪ وسط الانقطاع.