العطلات الصيفيّة: أكثر من 20 شركة سفر ذات سياسات استرداد سيئة!

العطلات الصيفية: أكثر من 20 شركة سفر ذات سياسات استرداد سيئة!

محتوى المقال :

هذا المقال مخصّص لتحذير المصطافين التوّاقين إلى حجز إجازة صيفية أن يتجنّبوا أكثر من 20 شركة سفر بسبب سياسات الاسترداد السيئة فيها.

نشرت شركة “?Which” القائمة الحمراء الخاصة بها لشركات السفر التي يجب الانتباه لسياساتها قبل الحجز،
والتي تشمل lastminute.com و Love Holidays و On the Beach و Teletext.

فقد وجدت شركة التحقيق بأن بعض أشهر شركات العطلات لديها نقاط سيئة في شروط الحجز الخاصة بها،
حيث تضمنت شروط بعضها قاعدة زيادة المبالغ المستردة في حال حدوث تعليق ما للرحلة
بسبب القرارات المتغيرة المتعلقة بجائحة كوفيد، كما شملت بعضها سياسات غير واضحة.

كما أطلقت شركة ?Which برنامج Holiday Checker، والذي قام بمقارنة سياسات الحجز لأكثر من 80 شركة عطلات
مشهورة في المملكة المتحدة، ثم قام بتصنيفها ضمن قوائم مشابهة لنظام إشارات المرور الخاص بالسفر،
(قائمة حمراء، صفراء، خضراء).

وأوضحت الشركة:
“ليس بالضرورة أن سياسات الشركات المدرجة على القائمة الحمراء كانت متضمنة خرقاً ما لقوانين المستهلك،
فقد تمت إضافة بعضها إلى القائمة مثلاً بسبب عدم رد الأموال لعملائها عند إلغاء الرحلة،
وقد واجهت عدة شركات تحقيقات من قبل هيئة المنافسة والأسواق في العام الماضي لهذا الأمر، مثل Love Holidays و Teletext”.

هذا ما دفع شركة ?Which إلى حث المصطافين على التأكد من أن شركة السفر الخاصة بهم
لديها سياسة حجز جيدة ومرنة في حال احتاجوا إلى تعديل تواريخ الرحلات بسبب اضطرابات مرتبطة بكوفيد.

القائمة الخضراء:

  • شركات السفر من القائمة الخضراء التي تضمن استرداد الأموال للعملاء في معظم السيناريوهات
    تشمل “British Airways Holidays و First Choice و Hays Travel وJet2holidays و Trailfinders و Tui و Virgin Holidays”.
  • شركات السفر من القائمة الخضراء التي تضمن استرداد المال فقط في حالة وصول الزبون رسالة من NHS تنص على فرض العزل الذاتي عليه هي: ” Exodus و Explore و Discover Egypt”.

أما بالنسبة لباقي الشركات، يمكنك التحقق من برنامج Holiday Checker قبل الحجز للتأكد من أنك لا تختار شركة تجلب لك المتاعب وتهدر أموالك.