أهمية التسويق بالمحتوى في تعزيز الوعي وبناء العلامة التجارية في لندن وبريطانيا

التسويق بالمحتوى مصطلح شائع جدًا، ومن المؤكد أنك سمعت كثيرًا به في حياتك اليومية، ولكن ما هو التسويق بالمحتوى وما هي استراتيجياته واستخداماته؟ وكيف يمكن للشركات الاستفادة منه؟ هذا ما سنتعرف عليه في مقالنا التالي.

سنتعرف في مقالنا هذا على تعريف التسويق بالمحتوى وأهميته في السوق البريطاني، وأهمية بناء الوعي وتعزيز العلامة التجارية في التسويق بالمحتوى، بالإضافة إلى الحديث عن كيفية تأثير التسويق بالمحتوى على زيادة الوعي والثقة بالعلامة التجارية.

من ثم سنتحدث عن أهم استراتيجيات التسويق بالمحتوى وكيفية تطبيقها ومميزاتها، إضافة إلى كيفية قياس مدى تأثير الاستراتيجية وفائدتها في تحسين العلامة التجارية من خلال دراسة البيانات والإحصائيات وغير ذلك. تابعوا معنا هذا المقال المقدم من موقع لندن بالعربي.

تعريف التسويق بالمحتوى وأهميته في السوق البريطاني

التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى إنشاء وتوزيع محتوى ذي قيمة وصلة واستمرارية لجذب والاحتفاظ بجمهور محدد ودفعه إلى القيام بإجراءات مربحة.

التسويق بالمحتوى يختلف عن التسويق التقليدي في أنه لا يركز على البيع المباشر للمنتجات أو الخدمات، بل على تقديم المعلومات والفائدة والترفيه للعملاء المحتملين. بذلك، يمكن للشركات أن تبني علاقة ثقة وولاء مع جمهورها، وتزيد من مصداقيتها وسمعتها في السوق.

التسويق بالمحتوى له أهمية كبيرة في السوق البريطاني، حيث يعد المستهلكون البريطانيون من أكثر المستهلكين تطورا ووعيا في العالم. فهم يبحثون عن المحتوى الذي يثري معرفتهم ويحل مشاكلهم ويرضي احتياجاتهم.

كما أنهم يفضلون التفاعل مع العلامات التجارية التي تقدم لهم قيمة مضافة، ولا يستجيبون للإعلانات المزعجة أو المضللة.

ولذلك، يجب على الشركات التي ترغب في النجاح في السوق البريطاني أن تضع استراتيجية تسويق بالمحتوى فعالة ومبتكرة، تستند إلى فهم احتياجات وتطلعات جمهورها، وتستخدم أنواع مختلفة من المحتوى لإثارة اهتمامه وإشراكه.

كذلك، يجب على الشركات أن تستخدم قنوات توزيع مناسبة لإيصال المحتوى إلى جمهورها، سواء كان ذلك عبر محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات أو البريد الإلكتروني أو غيرها.

اقرأ أيضًا: من لندن بالعربي: +10 من أهم استراتيجيات التي نتبعها من أجل تسويق الأعمال بنجاح عبر فيسبوك

أهمية بناء الوعي وتعزيز العلامة التجارية في التسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوى يختلف عن التسويق التقليدي في أنه لا يركز على البيع المباشر للمنتجات أو الخدمات، بل على تقديم المعلومات والفائدة والترفيه للعملاء المحتملين. بذلك، يمكن للشركات أن تبني علاقة ثقة وولاء مع جمهورها، وتزيد من مصداقيتها وسمعتها في السوق.

الوعي بالعلامة التجارية هو مصطلح تسويقي عام يصف مدى معرفة المستهلكين (إدراكهم) للعلامة التجارية أو منتجاتها.

الوعي بالعلامة التجارية له أهمية كبيرة في التسويق بالمحتوى، حيث يعد خطوة أساسية في الترويج لمنتج جديد أو إحياء علامة تجارية قديمة. إن جعل العلامة التجارية مميزة ولا تنسى هو في صميم معظم استراتيجيات التسويق لأنها قوة رئيسية وراء الثقة بالعلامة التجارية ما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الوعي بالعلامة التجارية يساعد على تحسين صورة العلامة التجارية والولاء لها، وذلك بإظهار قيمة الشركة وفروقها التنافسية وشخصيتها. كما أنه يساهم في توليد حركة مرور عضوية إلى الموقع الإلكتروني للشركة، وزيادة نطاق التأثير والانتشار عبر قنوات التواصل الاجتماعي.

ولذلك، يجب على الشركات التي تستخدم التسويق بالمحتوى أن تضع خططًا وأهدافًا واضحة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وأن تستخدم أنواعًا مختلفة من المحتوى (كالمقالات والفيديوهات والإنفوغراف) لإثارة اهتمام جمهورها المستهدف، وأن تستخدم أساليب مبتكرة ومميزة لجذب الانتباه والتفاعل.

اقرأ المزيد: أفضل الاستراتيجيات المتبعة في لندن بالعربي من أجل التسويق الإلكتروني للمطاعم وزيادة مبيعاتها

بناء الوعي من خلال التسويق بالمحتوى

الوعي هو مصطلح يستخدم لوصف حالة الإدراك أو الفهم أو الاهتمام بشيء ما. يمكن أن يكون الوعي شخصيًا أو جماعيًا أو اجتماعيًا. الوعي الشخصي هو درجة معرفة الفرد بنفسه وبيئته وقدراته ومشاعره.

الوعي الجماعي هو درجة معرفة مجموعة من الأفراد بأهدافهم وقيمهم وتاريخهم وثقافتهم. الوعي الاجتماعي هو درجة معرفة المجتمع بالقضايا والتحديات والفرص التي تؤثر على حياته.

الوعي مهم للشركات لأنه يساعدها على تحديد هويتها ورسالتها وقيمتها في سوق مزدحم ومنافس. كلما كان العملاء أكثر وعيًا بالشركة ومنتجاتها وخدماتها، كلما كان احتمال شرائهم منها أكبر. كما أن الوعي يساعد الشركات على بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها وشركائها والجهات المؤثرة في صناعتها.

إحدى طرق زيادة الوعي بالشركة هي استخدام التسويق بالمحتوى. التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تستند إلى إنشاء ونشر وترويج محتوى ذي قيمة وصلة للجمهور المستهدف.

يهدف التسويق بالمحتوى إلى جذب وإشراك وإقناع الجمهور بأن الشركة هي الخيار الأفضل لحل مشكلاتهم أو تلبية احتياجاتهم. يمكن أن يشمل المحتوى نصًا أو صورًا أو فيديوًا أو صوتًا أو رسومًا بيانية أو رسائل بريد إلكترونية أو نشرات إخبارية أو كتبًا إلكترونية أو دراسات حالة أو شهادات أو تقارير أو مدونات أو منصات تواصل اجتماعي أو غير ذلك.

بناء الوعي من خلال التسويق بالمحتوى يتطلب خطة استراتيجية تحدد الأهداف والجمهور والقنوات والأنشطة والقياسات. يجب على الشركة تحديد ما تريد تحقيقه من خلال التسويق بالمحتوى، سواء كان ذلك زيادة العلامة التجارية أو توليد العملاء المحتملين أو زيادة المبيعات أو تحسين الولاء أو غير ذلك.

كما يجب على الشركة تحديد من هو جمهورها المستهدف، وما هي احتياجاتهم وتوقعاتهم وأسئلتهم واهتماماتهم. بعد ذلك، يجب على الشركة تحديد القنوات التي ستستخدمها لنشر محتواها، مثل موقعها الإلكتروني أو محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو غيرها.

ثم، يجب على الشركة تحديد الأنشطة التي ستقوم بها لإنشاء ونشر وترويج محتواها، مثل إجراء بحث كلمات مفتاحية أو إنشاء تقويم محتوى أو كتابة وتحرير ومراجعة المحتوى أو تصميم وإنتاج المحتوى المرئي أو السمعي أو نشر ونشر المحتوى على القنوات المختارة أو استخدام التسويق بالمؤثرين أو الإعلانات المدفوعة لزيادة التعرض.

أخيرًا، يجب على الشركة تحديد القياسات التي ستستخدمها لتقييم فعالية التسويق بالمحتوى، مثل عدد المشاهدات أو المشاركات أو التعليقات أو الإعجابات أو المشاركات أو المتابعين أو المشتركين أو معدل التحول أو عائد الاستثمار.

للمزيد: 9 فوائد تحققها مع لندن بالعربي في مجال التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كيف يمكن للتسويق بالمحتوى أن يؤثر على الوعي بالشركة ومنتجاتها في لندن بريطانيا

كما ذكرنا سابقًا، فإن التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تسويقية تستند إلى إنشاء ونشر وترويج محتوى ذي قيمة وصلة للجمهور المستهدف. يهدف التسويق بالمحتوى إلى جذب وإشراك وإقناع الجمهور بأن الشركة هي الخيار الأفضل لحل مشكلاتهم أو تلبية احتياجاتهم.

التسويق بالمحتوى يمكن أن يؤثر على الوعي بالشركة ومنتجاتها في لندن بريطانيا بطرق عديدة، منها:

• زيادة التعرف على العلامة التجارية: المحتوى الذي يعبر عن شخصية وقيم وفلسفة الشركة يساعد على تمييزها عن المنافسين وإظهار ما يجعلها فريدة من نوعها. كما أن المحتوى الذي يستخدم شعارات وألوان وأسلوب متسق يساعد على تعزيز هوية الشركة وزيادة احتمال تذكرها من قبل الجمهور.
• زيادة الثقة والولاء: المحتوى الذي يقدم معلومات مفيدة ودقيقة وموثوقة يساعد على إثبات خبرة وكفاءة الشركة في مجالها. كما أن المحتوى الذي يستمع إلى رأي وتغذية راجعة الجمهور ويرد عليه يساعد على إظهار احترام واهتمام الشركة بعملائها. هذا يؤدي إلى زيادة الثقة في الشركة والولاء لها.
• زيادة التفاعل والانتشار: المحتوى الذي يستخدم صورًا أو فيديوهات أو رسومًا بيانية أو قصصًا أو نكاتًا أو مسابقاتٍ أو غير ذلك من الأشكال المبتكرة والجذابة يساعد على زيادة التفاعل مع الجمهور، سواء كان ذلك بالإعجاب أو التعليق أو المشاركة أو التصويت أو غير ذلك. هذا يؤدي إلى زيادة انتشار المحتوى عبر قنوات التواصل الاجتماعي أو المدونات أو المنصات الأخرى، مما يزيد من فرص وصول المحتوى إلى جمهور أوسع وأكبر.

اقرأ أيضًا: ما هي أفضل خدمات التسويق الإلكتروني للرعاية الصحية من لندن بالعربي؟

أهمية ابتكار المحتوى الفريد والقيم لزيادة الوعي

المحتوى الفريد والقيم هو المحتوى الذي يقدم معلومات جديدة أو مفيدة أو مثيرة للاهتمام للجمهور، ويختلف عن المحتوى المتكرر أو المقلد أو الممل. المحتوى الفريد والقيم يساعد على تحقيق الأهداف التالية:

• زيادة الزيارات والمشاهدات: المحتوى الفريد والقيم يجذب انتباه الجمهور ويحفزه على زيارة موقعك أو قناتك أو منصتك، وقضاء وقت أطول في تصفح المحتوى ومشاهدته. كما أن المحتوى الفريد والقيم يساعد على تحسين ترتيب موقعك في نتائج محركات البحث، مما يزيد من فرص ظهوره في صفحات البحث الأولى وجذب المزيد من الزائرين.
• زيادة التفاعل والانتشار: المحتوى الفريد والقيم يثير ردود فعل إيجابية من الجمهور، سواء كان ذلك بالإعجاب أو التعليق أو المشاركة أو التصويت أو غير ذلك. هذا يؤدي إلى زيادة التفاعل مع المحتوى وانتشاره عبر قنوات التواصل الاجتماعي أو المنصات الأخرى، مما يزيد من نطاق التأثير والانتشار.
• زيادة الثقة والولاء: المحتوى الفريد والقيم يظهر مدى اهتمامك بالجمهور ورغبتك في تقديم قيمة له. كما أن المحتوى الفريد والقيم يبرز خبرتك وكفاءتك في مجالك، ويرسخ مصداقيتك وسمعتك في السوق. هذا يؤدي إلى زيادة الثقة في علامتك التجارية، والولاء لها.
• زيادة التحول والأرباح: المحتوى الفريد والقيم يساعد على تثقيف الجمهور عن منتجاتك أو خدماتك، وإظهار فروقاتك التنافسية، وإثبات قدرتك على حل مشاكلهم أو تلبية احتياجاتهم. كما أن المحتوى الفريد والقيم يساعد على إنشاء دافع للشراء، وإغلاق صفقات، وزيادة المبيعات، والأرباح.

للمزيد: فن التسويق: أغرب مطاعم ماكدونالدز وأكثرها تميزاً حول العالم

بناء العلامة التجارية من خلال التسويق بالمحتوى

لكي أتحدث عن بناء العلامة التجارية من خلال التسويق بالمحتوى، يجب أن أبدأ بتعريف ما هي العلامة التجارية ودورها في نمو الشركات.

العلامة التجارية هي اسم أو شعار أو تصميم أو رمز أو أي ميزة أخرى تميز منتج أو خدمة معينة عن منافسيها. كما أن العلامة التجارية ليست مجرد عنصر مرئي، بل هي كل ما يتعلق بهوية وشخصية وقيم ووعود الشركة التي تقدم المنتج أو الخدمة.

العلامة التجارية لها دور هام في نمو الشركات، لأنها تؤثر على طريقة تفكير وتصرف وشعور العملاء تجاه المنتج أو الخدمة. كما أن العلامة التجارية تساعد على:

• زيادة التميز والتفرد: العلامة التجارية تساعد على إبراز ما يجعل المنتج أو الخدمة مختلفًا وأفضل من منافسيه، وتبرز قوة وضعه في السوق.
• زيادة الثقة والولاء: العلامة التجارية تساعد على إنشاء علاقة قوية وطويلة الأمد بين الشركة والعملاء، وتزيد من مستوى رضاهم وإخلاصهم.
• زيادة التفاعل والانتشار: العلامة التجارية تساعد على جذب انتباه العملاء وإشراكهم مع المنتج أو الخدمة، وتحفزهم على نشر كلمة الفم والترويج لها.
• زيادة التحول والأرباح: العلامة التجارية تساعد على تحقيق المزيد من المبيعات والأرباح، بإظهار قيمة المنتج أو الخدمة للعملاء، وإثبات فائدته لحل مشكلاتهم أو تلبية احتياجاتهم.

إذًا، كيف يمكن للشركات بناء علامات تجارية قوية من خلال التسويق بالمحتوى؟

التسويق بالمحتوى يهدف إلى جذب وإشراك وإقناع الجمهور بأن الشركة هي الخيار الأفضل لحل مشكلاتهم أو تلبية احتياجاتهم. كما أن التسويق بالمحتوى يمكن أن يساعد في بناء العلامة التجارية بالطرق التالية:

• إظهار الهوية والشخصية: المحتوى يمكن أن يعبر عن ما تقف له الشركة من رؤية ورسالة وقيم وأهداف، وما هي شخصية الشركة وطريقة تواصلها مع العملاء.
• إظهار الخبرة والكفاءة: المحتوى يمكن أن يقدم معلومات مفيدة ودقيقة وموثوقة عن المنتج أو الخدمة، ويبرز ما يميزه عن المنافسين من مزايا وفوائد ونتائج.
• إظهار القيمة والفائدة: المحتوى يمكن أن يربط بين حاجات وتطلعات العملاء، وحلول وعروض الشركة، ويثبت كيف يمكن للشركة تحسين حياة العملاء أو أعمالهم.
• إظهار التفاعل والانفتاح: المحتوى يمكن أن يستخدم للتواصل مع العملاء بطرق مختلفة، سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو المدونات أو التواصل الاجتماعي أو غيرها، ويستمع إلى آرائهم وتغذيتهم الراجعة، ويرد عليها بشكل إيجابي.

اقرأ أيضًا: من لندن بالعربي: أسباب تجعل إنشاء حساب انستقرام أمراً هاماً لأعمالك

استراتيجيات التسويق بالمحتوى لتعزيز الوعي وبناء العلامة التجارية

استراتيجيات التسويق بالمحتوى هي الخطوات والأساليب التي تتبعها الشركات أو الأفراد لإنشاء ونشر محتوى قيم ومفيد وجذاب للجمهور المستهدف، بهدف تحقيق أهداف تسويقية محددة، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو بناء الثقة والمصداقية، أو توليد العملاء المحتملين، أو زيادة المبيعات.

ومن أهم استراتيجيات التسويق بالمحتوى نذكر ما يلي:

• تحديد شخصية المشتري (Buyer Persona): هي تمثيل مجازي للعميل المثالي للشركة أو المنتج، يستند إلى بيانات حقيقية وأبحاث سوقية. تساعد شخصية المشتري على فهم احتياجات ومشاكل وأهداف وسلوك ومصادر معلومات الجمهور المستهدف، وبالتالي تساعد على إنشاء محتوى يناسبه ويلبي توقعاته. يمكن استخدام أدوات مثل HubSpot’s Make My Persona لإنشاء شخصية المشتري بسهولة.
• إنشاء خريطة رحلة المشتري (Buyer’s Journey): هي عبارة عن مراحل يمر بها العميل منذ اكتشاف مشكلته أو حاجته، حتى اتخاذ قرار الشراء، وبعده. تساعد خريطة رحلة المشتري على تحديد نوع وطبيعة وصيغة المحتوى الأنسب لكل مرحلة، وكذلك القنوات والأدوات الأفضل لنشره وترويجه. يمكن استخدام أدوات مثل Content Marketing Institute’s Buyer Journey Map لإنشاء خريطة رحلة المشتري بفعالية.
• إجراء بحث كلمات مفتاحية (Keyword Research): هو عملية تحديد وتحليل الكلمات والعبارات التي يستخدمها الجمهور المستهدف عند البحث عن معلومات أو منتجات أو خدمات ذات صلة بالمجال الذي تعمل فيه. تساعد بحث كلمات مفتاحية على تحسين ظهور المحتوى في نتائج محركات البحث، وزيادة حركة المرور إلى الموقع أو المنصة، وجذب جمهور ذو صلة. يمكن استخدام أدوات مثل Google Keyword Planner أو Ubersuggest لإجراء بحث كلمات مفتاحية شامل.
• إنشاء تقويم محتوى (Content Calendar): هو جدول زمني يحدد ما سيتم إنشاؤه من محتوى، ومتى سيتم نشره، وأين سيتم نشره، وكيف سيتم ترويجه. تساعد تقويم محتوى على تنظيم وتخطيط وتنفيذ استراتيجية التسويق بالمحتوى بشكل منهجي ومنسق، وتقييم ومراقبة الأداء والنتائج. يمكن استخدام أدوات مثل CoSchedule’s Content Calendar أو [Trello] لإنشاء تقويم محتوى فعال.
• إنشاء محتوى قيم ومميز (Valuable and Unique Content): هو المحتوى الذي يقدم للجمهور المستهدف معلومات أو ترفيه أو تعليم أو حلول لمشاكلهم بشكل يفوق توقعاتهم ويرضي احتياجاتهم. يساعد المحتوى القيم والمميز على جذب وإشراك وإبقاء الجمهور، وتحويلهم إلى عملاء مخلصين وسفراء للعلامة التجارية. يجب أن يكون المحتوى متناسبا مع شخصية المشتري ورحلة المشتري وكلمات المفتاحية التي تم اختيارها، وأن يكون مبتكرا وأصيلا وغير مكرر من مصادر أخرى. يمكن إنشاء محتوى بصيغ مختلفة، مثل المقالات، أو الفيديوهات، أو البودكاستات، أو الإنفوجرافيكس، أو الكتب الإلكترونية، أو النشرات البريدية، أو الدراسات الحالية، أو غيرها.
• نشر وترويج المحتوى (Publishing and Promoting Content): هي عملية نشر المحتوى على المنصات والقنوات التي يستخدمها الجمهور المستهدف بانتظام، والتأكد من أن المحتوى يصل إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ذوي الاهتمام. تساعد نشر وترويج المحتوى على زيادة التفاعل والانخراط مع الجمهور، وبناء علاقة طويلة الأمد معه. يجب أن تكون عملية نشر وترويج المحتوى متسقة مع تقويم المحتوى، وأن تستخدم أفضل الممارسات لكل منصة أو قناة، مثل تحسين محركات البحث (SEO)، أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing)، أو التسويق بالمؤثرين (Influencer Marketing)، أو غيرها.
• قياس وتحليل أداء المحتوى (Measuring and Analyzing Content Performance): هي عملية تتبع وتقييم مدى فعالية ونجاح استراتيجية التسويق بالمحتوى في تحقيق الأهداف المرجوة. تساعد قياس وتحليل أداء المحتوى على معرفة نقاط القوة والضعف في المحتوى، والفرص والتحديات في السوق، واتخاذ القرارات والتغييرات اللازمة لتحسين النتائج. يجب أن تكون عملية قياس وتحليل أداء المحتوى مبنية على مؤشرات قياس رئيسية (KPIs) محددة وقابلة للقياس، مثل عدد الزيارات، أو معدل التحويل، أو عدد المشاركات، أو نسبة المغادرة، أو غيرها. يمكن استخدام أدوات مثل [Google Analytics] أو [BuzzSumo] لقياس وتحليل أداء المحتوى بشكل دقيق.

هذه هي بعض من أهم استراتيجيات التسويق بالمحتوى التي يمكنك استخدامها لتعزيز الوعي وبناء العلامة التجارية.

للمزيد: من لندن بالعربي: +10 من أهم استراتيجيات التي نتبعها من أجل تسويق الأعمال بنجاح عبر فيسبوك

استراتيجية إنشاء محتوى قيم ومفيد يحل مشكلات الجمهور المستهدف

استراتيجية إنشاء محتوى قيم ومفيد يحل مشكلات الجمهور المستهدف هي استراتيجية تهدف إلى تقديم حلول عملية ومنطقية ومبتكرة للتحديات والصعوبات التي يواجهها الجمهور المستهدف في مجال معين. بشكل يثير اهتمامهم ويزيد من ثقتهم وولائهم للعلامة التجارية.

لإنشاء محتوى قيم ومفيد يحل مشكلات الجمهور المستهدف، يجب اتباع الخطوات التالية:

• تحديد الجمهور المستهدف: هو تحديد الشريحة أو الفئة من الأشخاص الذين يرغبون في منتجك أو خدمتك أو محتواك، والذين يواجهون مشكلات أو حاجات مشتركة في مجالك. يساعد تحديد الجمهور المستهدف على فهم أفضل للعملاء المحتملين، وتخصيص المحتوى لهم بشكل أكثر فعالية. يمكن استخدام أدوات مثل [Google Analytics] أو [Facebook Audience Insights] لتحديد الجمهور المستهدف بناء على بيانات ديموغرافية وسلوكية واهتمامات.
• تحديد المشكلات التي يواجهها الجمهور المستهدف: هو تحديد التحديات والصعوبات والأسئلة التي تعترض الجمهور المستهدف في مجالك، والتي تحتاج إلى حلول أو إجابات. يساعد تحديد المشكلات التي يواجهها الجمهور المستهدف على تقديم قيمة مضافة للعملاء، وإظهار خبرتك ومصداقيتك في مجالك. يمكن استخدام أدوات مثل [Quora] أو [Answer the Public] لتحديد المشكلات التي يبحث عنها الجمهور المستهدف في محركات البحث أو منصات التواصل الاجتماعي.
• تقديم حلول للمشكلات التي يواجهها الجمهور المستهدف: هو تقديم حلول عملية ومنطقية ومبتكرة للمشكلات التي تعترض الجمهور المستهدف في مجالك، بشكل يساعدهم على تحسين حالتهم أو تسهيل حياتهم أو تحقيق أهدافهم. يساعد تقديم حلول للمشكلات التي يواجهها الجمهور المستهدف على إنشاء علاقة ثقة وولاء بين العلامة التجارية والعملاء، وزيادة فرص تحويلهم إلى مبيعات أو مشتركين أو مروجين. يجب أن تكون الحلول مبنية على بحث وتحليل وخبرة في مجالك، وأن تكون مفصلة وواضحة وسهلة التطبيق، وأن تكون مختلفة عن الحلول المتوفرة لدى المنافسين. يمكن تقديم الحلول بصيغ مختلفة، مثل الخطوات أو النصائح أو الأدلة أو الأمثلة أو الاستشارات أو غيرها.
• قياس رضا الجمهور المستهدف عن الحلول المقدمة: هو قياس مدى رضا وإعجاب وفائدة الجمهور المستهدف عن الحلول التي قدمتها لهم لحل مشكلاتهم في مجالك، بشكل يساعدك على تقييم جودة وفعالية المحتوى الذي أنشأته. يساعد قياس رضا الجمهور المستهدف عن الحلول المقدمة على جمع ردود فعل وآراء واقتراحات من العملاء، والتعرف على نقاط التحسين والتطوير في المحتوى، وزيادة التفاعل والانخراط مع الجمهور. يجب أن تكون عملية قياس رضا الجمهور مبنية على طرق وأدوات قياس مختلفة، مثل الإستبانات أو التعليقات أو التقييمات أو المشاركات أو غيرها.

هذه هي بعض من خطوات استراتيجية إنشاء محتوى قيم ومفيد يحل مشكلات الجمهور المستهدف.

اقرأ أيضًا: أفضل استراتيجيات جذب العملاء في لندن وبريطانيا إلى موقعك الإلكتروني

استخدام قصص العملاء والشهادات لتعزيز الثقة وبناء العلامة التجارية

قصص العملاء والشهادات هي أحد أفضل أنواع المحتوى التسويقي التي تساعد على تعزيز الثقة وبناء العلامة التجارية. قصص العملاء هي سرد لكيفية استخدام العملاء لمنتجك أو خدمتك لحل مشكلة أو تحقيق هدف. الشهادات هي تصريحات مكتوبة أو مسجلة من العملاء تعبر عن رضاهم أو امتنانهم أو تقديرهم لمنتجك أو خدمتك.

قصص العملاء والشهادات تساعد على:

• إظهار قيمة وفائدة منتجك أو خدمتك بشكل واقعي وملموس.
• إثبات مصداقية وخبرة علامتك التجارية في مجالك.
• إنشاء علاقة ثقة وولاء بين علامتك التجارية والعملاء الحاليين والمحتملين.
• تحفيز العملاء المحتملين على اتخاذ قرار الشراء بناء على توصية من زميل أو نظير.
• زيادة التفاعل والانخراط مع الجمهور على المنصات والقنوات المختلفة.

لكي تستخدم قصص العملاء والشهادات بشكل فعال، يجب اتباع بعض الخطوات والأساليب، مثل:

• اختيار العملاء المناسبين لجمع قصصهم وشهاداتهم، بحيث يكونون ممثلين لشخصية المشتري (Buyer Persona) التي تستهدفها، وذوي نتائج إيجابية وقابلة للقياس من استخدام منتجك أو خدمتك.
• طرح الأسئلة المناسبة لجمع قصص العملاء والشهادات، بحيث تساعد على استخراج التفاصيل والإحصائيات والأرقام التي تبرز قيمة منتجك أو خدمتك، وتسلط الضوء على التحديات التي حلها منتجك أو خدمتك، والفوائد التي حققها منتجك أو خدمتك.
• كتابة قصص العملاء والشهادات بطريقة جذابة ومقنعة، بحيث تحكي قصة مثيرة للاهتمام، وتستخدم كلمات قوية وإيجابية، وتستخدم عناصر مثل الأسماء الحقيقية، والصور، والشعارات، والروابط، لزيادة مصداقية القصة أو الشهادة.
• نشر قصص العملاء والشهادات في الأماكن المناسبة لزيادة تأثيرها، بحيث تظهر في المواقع والقنوات التي يزورها جمهورك المستهدف بانتظام، مثل موقعك الإلكتروني، أو صفحات المنتجات أو الخدمات، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو الإعلانات، أو البريد الإلكتروني، أو غيرها.

هذه هي أهم النقاط حول كيفية استخدام قصص العملاء والشهادات لتعزيز الثقة وبناء العلامة التجارية.

اقرأ المزيد: تعرّف على الاستراتيجيات الفعالة التي نتبعها في لندن بالعربي لزيادة متابعيك على منصات السوشيال ميديا

توفير محتوى متنوع ومتكامل يستهدف مختلف مراحل رحلة العميل

لتوفير محتوى متنوع ومتكامل يستهدف مختلف مراحل رحلة العميل في التسويق بالمحتوى، يجب اتباع بعض الخطوات والأساليب، مثل:

• تحديد شخصية المشتري (Buyer Persona): هي تمثيل مجازي للعميل المثالي للشركة أو المنتج، يستند إلى بيانات حقيقية وأبحاث سوقية. تساعد شخصية المشتري على فهم احتياجات ومشاكل وأهداف وسلوك ومصادر معلومات الجمهور المستهدف، وبالتالي تساعد على إنشاء محتوى يناسبه ويلبي توقعاته. يمكن استخدام أدوات مثل HubSpot’s Make My Persona لإنشاء شخصية المشتري بسهولة.
• إنشاء خريطة رحلة المشتري (Buyer’s Journey): هي عبارة عن مراحل يمر بها العميل منذ اكتشاف مشكلته أو حاجته، حتى اتخاذ قرار الشراء، وبعده. تساعد خريطة رحلة المشتري على تحديد نوع وطبيعة وصيغة المحتوى الأنسب لكل مرحلة، وكذلك القنوات والأدوات الأفضل لنشره وترويجه. يمكن استخدام أدوات مثل Content Marketing Institute’s Buyer Journey Map لإنشاء خريطة رحلة المشتري بفعالية.
• إنشاء محتوى مخصص لكل مرحلة من رحلة المشتري: هو إنشاء محتوى يستجيب لاهتمامات وحاجات وأسئلة العميل في كل مرحلة من رحلة المشتري، بشكل يجذبه ويثير فضوله ويقوده إلى الخطوة التالية. يجب أن يكون المحتوى متناسبا مع شخصية المشتري وكلمات المفتاحية التي تم اختيارها، وأن يكون ذا قيمة وجودة عالية. يمكن إنشاء محتوى بصيغ مختلفة، مثل المقالات، أو الفيديوهات، أو البودكاستات، أو الإنفوجرافيكس، أو الكتب الإلكترونية، أو النشرات البريدية، أو الدراسات الحالية، أو غيرها.
• نشر وترويج المحتوى في الأماكن المناسبة: هي عملية نشر المحتوى على المنصات والقنوات التي يستخدمها الجمهور المستهدف بانتظام، والتأكد من أن المحتوى يصل إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ذوي الاهتمام. تساعد نشر وترويج المحتوى على زيادة التفاعل والانخراط مع الجمهور، وبناء علاقة طويلة الأمد معه. يجب أن تكون عملية نشر وترويج المحتوى متسقة مع تقويم المحتوى، وأن تستخدم أفضل الممارسات لكل منصة أو قناة، مثل تحسين محركات البحث (SEO)، أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing)، أو التسويق بالمؤثرين (Influencer Marketing)، أو غيرها.
• قياس وتحليل أداء المحتوى: هي عملية تتبع وتقييم مدى فعالية ونجاح المحتوى في تحقيق الأهداف المرجوة. تساعد قياس وتحليل أداء المحتوى على معرفة نقاط القوة والضعف في المحتوى، والفرص والتحديات في السوق، واتخاذ القرارات والتغييرات اللازمة لتحسين النتائج. يجب أن تكون عملية قياس وتحليل أداء المحتوى مبنية على مؤشرات قياس رئيسية (KPIs) محددة وقابلة للقياس، مثل عدد الزيارات، أو معدل التحويل، أو عدد المشاركات، أو نسبة المغادرة، أو غيرها. يمكن استخدام أدوات مثل [Google Analytics] أو [BuzzSumo] لقياس وتحليل أداء المحتوى بشكل دقيق.

هذه هي أهم الخطوات حول كيفية توفير محتوى متنوع ومتكامل يستهدف مختلف مراحل رحلة العميل في التسويق بالمحتوى.

للمزيد: من الربح إلى رضا العملاء: كيفية تحليل مؤشرات أداء متجرك الإلكتروني مع لندن بالعربي

قياس أثر التسويق بالمحتوى على الوعي والعلامة التجارية

قياس أثر التسويق بالمحتوى على الوعي والعلامة التجارية هو عملية تقييم مدى تأثير استراتيجية إنشاء ونشر محتوى ذي قيمة وملائمة ومتسقة على جذب والاحتفاظ بجمهور محدد وتحفيزه على اتخاذ إجراءات مرغوبة.

التسويق بالمحتوى هو أحد أهم الأدوات لبناء العلاقة مع العملاء وزيادة الثقة والولاء للعلامة التجارية. لكن كيف يمكن قياس هذا الأثر بشكل دقيق وفعال؟

هناك عدة مؤشرات يمكن استخدامها لقياس أثر التسويق بالمحتوى على الوعي والعلامة التجارية، منها:

• معدل المشاهدات (Views): يقيس عدد المرات التي يتم فيها عرض المحتوى للجمهور، سواء كان ذلك على موقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات أخرى. هذا المؤشر يعكس مستوى الانتشار والظهور للمحتوى والعلامة التجارية.
• معدل المشاركة (Engagement): يقيس مدى تفاعل الجمهور مع المحتوى، من خلال عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات والنقرات وغيرها. هذا المؤشر يعكس مستوى الاهتمام والتأثير للمحتوى والعلامة التجارية.
• معدل التحويل (Conversion): يقيس نسبة الجمهور الذي يتخذ إجراء محدد بعد تعرضه للمحتوى، مثل التسجيل في النشرة الإخبارية أو طلب عرض سعر أو شراء منتج أو خدمة. هذا المؤشر يعكس مستوى الفعالية والنتائج للمحتوى والعلامة التجارية.
• مؤشر نطاق المستخدم (NPS): يقيس درجة رضا الجمهور عن المحتوى والعلامة التجارية، من خلال سؤالهم عن احتمالية توصية المحتوى أو العلامة التجارية لأصدقائهم أو زملائهم. هذا المؤشر يعكس مستوى الولاء والثقة للمحتوى والعلامة التجارية.

بالإضافة إلى هذه المؤشرات، يمكن استخدام أدوات أخرى لقياس أثر التسويق بالمحتوى على الوعي والعلامة التجارية، مثل:

• استطلاعات الرأي: تساعد في جمع آراء وانطباعات الجمهور حول المحتوى والعلامة التجارية، وفهم توقعاتهم واحتياجاتهم.
• تحليلات الويب: تساعد في تتبع سلوك الجمهور على موقع الويب، مثل مدة الزيارة وعدد الصفحات ومصادر الزوار والكلمات المفتاحية وغيرها.
• تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي: تساعد في قياس أداء المحتوى على الشبكات الاجتماعية، مثل عدد المتابعين والمعجبين والمستهدفين والمؤثرين وغيرها.

اقرأ المزيد: هل تبحث عن أفضل شركة سيو في لندن وبريطانيا: لندن بالعربي هي ما تبحث عنه!

استخدام البيانات والمؤشرات لقياس تأثير التسويق بالمحتوى

استخدام البيانات والمؤشرات لقياس تأثير التسويق بالمحتوى هو عملية مهمة وضرورية لتحسين استراتيجية التسويق بالمحتوى وزيادة عائد الاستثمار. البيانات هي المعلومات الكمية والنوعية التي تجمعها من مصادر مختلفة، مثل موقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو غيرها. البيانات تساعدك في فهم سلوك واحتياجات وتفضيلات جمهورك المستهدف، وتقييم أداء المحتوى الذي تنشره، واكتشاف الفرص والتحديات التي تواجهها. المؤشرات هي المقاييس الرقمية التي تستخدمها لقياس مدى تحقيق أهدافك التسويقية المحددة، مثل زيادة الوعي أو المشاركة أو التحويل أو الولاء. المؤشرات تساعدك في تحديد نقاط القوة والضعف في استراتيجية التسويق بالمحتوى، واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسينها.

لتستخدم البيانات والمؤشرات لقياس تأثير التسويق بالمحتوى، يجب اتباع الخطوات التالية:

• تحديد أهدافك التسويقية: يجب أن تكون أهدافك ذات صلة بأهداف عامة للعلامة التجارية أو المؤسسة، وأن تكون قابلة للقياس والتحقق والتحدي والملائمة زمنيًا. يمكنك استخدام نموذج SMART لصياغة أهدافك.
• اختيار المؤشرات المناسبة: يجب أن تختار المؤشرات التي تعكس مستوى تحقيق أهدافك، وأن تكون ذات صلة بنوع المحتوى والقناة التي تستخدمها. يمكنك استخدام مؤشرات مثل حركة المرور، المشاركة، التحويل، معدل الارتداد، الوقت المستغرق في الموقع، إلخ.
• جمع وتحليل البيانات: يجب أن تستخدم أدوات مختلفة لجمع وتحليل البيانات من مصادر مختلفة، مثل Google Analytics أو Facebook Insights أو Mailchimp أو غيرها. يجب أن ترصد وتقارن البيانات على فترات زمنية مختلفة، وأن تلاحظ الأنماط والانحرافات في البيانات.
• إجراء التغييرات اللازمة: يجب أن تستخدم نتائج قياس وتحليل البيانات لإجراء التغييرات اللازمة في استراتيجية التسويق بالمحتوى، مثل إضافة أو حذف أو تعديل نوع أو محتوى أو توقيت أو قناة المحتوى. يجب أن تختبر وتقيس تأثير التغييرات على البيانات والمؤشرات.

اقرأ المزيد: خطوة بخطوة: أسس متجرك الإلكتروني الخاص مع لندن بالعربي وأنشئ حضور مميز على الإنترنت

تحليل البيانات لتحسين استراتيجيات التسويق بالمحتوى

تحليل البيانات هو عملية جمع وتنظيم وتفسير البيانات لفهم الأنماط والاتجاهات والعلاقات بين المتغيرات. تحليل البيانات يساعد في قياس أداء التسويق بالمحتوى وتحسينه بالطرق التالية:

• تحديد شخصية الجمهور المستهدف: باستخدام البيانات الديموغرافية والسلوكية والنفسية للجمهور، يمكن تصميم محتوى يناسب احتياجاتهم واهتماماتهم وأهدافهم.
• تحديد أفضل أنواع وقنوات المحتوى: باستخدام البيانات حول استهلاك المحتوى والتفاعل معه، يمكن اختيار أنواع المحتوى (مثل المقالات أو الفيديوهات أو الإنفوجرافيك) وقنوات المحتوى (مثل المدونة أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي) التي تحقق أعلى مستوى من الانجذاب والانخراط.
• تحديد أفضل محتوى لكل مرحلة من رحلة العميل: باستخدام البيانات حول سلوك العميل على مختلف نقاط الاتصال، يمكن تقديم محتوى يناسب كل مرحلة من مراحل رحلة العميل (الوعي، الاعتبار، القرار، الولاء)، والذي يساعد في دفعه نحو التحول من زائر إلى عميل إلى مروج.
• تحديد أفضل طرق لإنشاء وتوزيع المحتوى: باستخدام البيانات حول أفضل الممارسات والأساليب في صناعة المحتوى، يمكن اتباع إرشادات وأدوات لإنشاء محتوى جذاب وجودة عالية، وكذلك استخدام استراتيجيات وأدوات لتوزيع المحتوى بشكل فعال على القنوات المختارة.
• تقييم أثر التسويق بالمحتوى على الأهداف التسويقية: باستخدام البيانات حول المؤشرات المفتاحية للأداء (KPIs)، يمكن قياس مدى نجاح التسويق بالمحتوى في تحقيق الأهداف التسويقية (مثل زيادة حركة المرور، أو المشاركة، أو التحويل، أو الولاء)، وكذلك تحديد نقاط القوة والضعف في الاستراتيجية وإجراء التحسينات اللازمة.

للمزيد: من لندن بالعربي: تعرّف على أهم النصائح لاختيار أفضل خبير سيو SEO في لندن وبريطانيا

قصص النجاح التي تثبت فعالية التسويق بالمحتوى في بناء الوعي والعلامة التجارية

التسويق بالمحتوى يساعد في بناء الوعي والعلامة التجارية للشركات والمؤسسات من خلال تقديم معلومات مفيدة ومثيرة للاهتمام ومؤثرة للجمهور. هناك العديد من الأمثلة على قصص نجاح التسويق بالمحتوى في بناء الوعي والعلامة التجارية، مثل:

• شركة Pillsbury، التي تنتج الطحين والخبز والكعك وغيرها من المنتجات الغذائية، استخدمت إعلانات الفيديو على فيسبوك لتعزيز الوعي بشأن عقد شراكة خيرية مع منظمة No Kid Hungry، التي تهدف إلى إطعام الأطفال المحتاجين في أمريكا. الشركة أظهرت في الفيديو كيف يمكن للمستهلكين المساهمة في هذه القضية من خلال شراء منتجات Pillsbury أو التبرع مباشرة عبر رابط على فيسبوك. نتائج الحملة كانت مذهلة، حيث حققت زيادة بنسبة 100% في الوعي بالشراكة، وزيادة بنسبة 20% في نية الشراء، وزيادة بنسبة 15% في المشاركات.
• منظمة The Fight Is In Us، التي تهدف إلى جمْع تبرعات بلازما المتعافين من فيروس كورونا (كوفيد-19) لإنقاذ حياة المصابين، استخدمت إعلانات الفيديو من فيسبوك لزيادة الوعي بأهمية هذه المبادرة. الفيديو يروي قصص حقيقية لأشخاص تغلبوا على المرض بفضل بلازما المتبرعين، ويدعو المشاهدين إلى التطوع للتبرع أو نشر الرسالة. نتائج الحملة كانت رائعة، حيث حققت زيادة بنسبة 25% في زيارات الموقع، وزيادة بنسبة 12% في عدد المتطوعين.
• شركة PostNL، التي تقدم خدمات البريد والطرود في هولندا، استخدمت إعلانات الفيديو على فيسبوك لدعم المنظمات الخيرية للأطفال خلال فترة عطلة نهاية العام. الشركة أطلقت حملة باسم “PostNL geeft” (PostNL تُهدي)، تهدف إلى جمْع ألعاب وكتب وملابس للأطفال المحتاجين. الفيديو يظهر مشاهد مؤثرة للأطفال وهم يفتحون الهدايا التي تم جمْعها بواسطة PostNL، ويشكرون الشركة والمتبرعين. نتائج الحملة كانت ملهمة، حيث حققت زيادة بنسبة 100% في الوعي بالحملة، وزيادة بنسبة 20% في الإعجاب بالعلامة التجارية، وزيادة بنسبة 15% في الولاء.

هذه بعض الأمثلة على قصص النجاح التي تثبت فعالية التسويق بالمحتوى في بناء الوعي والعلامة التجارية.

اقرأ أيضًا: تحليل شامل: كيف تحلل شركة خدمات سيو موقعك وتعطيك توصيات قوية لتحسينه

التحديات والفرص المستقبلية في مجال التسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوى يساعد في بناء الوعي والعلامة التجارية والثقة والولاء للشركات والمؤسسات من خلال تقديم معلومات مفيدة ومثيرة للاهتمام ومؤثرة للجمهور.

التسويق بالمحتوى يواجه العديد من التحديات والفرص المستقبلية في ظل التغيرات السريعة والمستمرة في سوق الإنترنت وسلوك المستهلكين. بعض هذه التحديات والفرص هي:

• التحدي: تزايد المنافسة على انتباه الجمهور. مع كمية هائلة من المحتوى المتاح على الإنترنت، يصبح من الصعب جذب انتباه الجمهور وإبقائه مهتمًا ومخلصًا. يجب على المسوقين بالمحتوى أن يكونوا مبدعين ومبتكرين في إنشاء محتوى يبرز من بين الضجيج ويضفي قيمة على الجمهور.
  • الفرصة: استخدام التكنولوجيا الجديدة لإثراء المحتوى. مع تطور التكنولوجيا، تظهر أدوات وقنوات جديدة لإنشاء ونشر وتحليل المحتوى. مثل الذكاء الاصطناعي، والواقع المعزز، والبودكاست، وغيرها. يمكن للمسوقين بالمحتوى استخدام هذه التكنولوجيا لإضافة عناصر تفاعلية وشخصية وإبداعية إلى المحتوى، وزيادة تجربة الجمهور.
• التحدي: تكيف مع تغيرات محركات البحث. محركات البحث هي أحد أهم مصادر حركة المرور للمحتوى على الإنترنت. لكن محركات البحث تغير باستمرار خوارزمياتها لتقديم نتائج أفضل للباحثين. يجب على المسوقين بالمحتوى أن يكونوا على دراية بآخر التغيرات في محركات البحث، وأن يطبقوا أفضل الممارسات لضمان ظهور محتواهم في نتائج البحث.
  • الفرصة: استغلال قوة وسائل التواصل الاجتماعي. وسائل التواصل الاجتماعي هي أحد أهم قنوات نشر المحتوى على الإنترنت. تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في نشر المحتوى بسرعة وانتشاره بشكل واسع، وكذلك في تلقي ردود فعل وتفاعل من الجمهور. يمكن للمسوقين بالمحتوى استغلال قوة وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي والمشاركة والولاء للمحتوى والعلامة التجارية.

هذه بعض التحديات والفرص المستقبلية في مجال التسويق بالمحتوى.

للمزيد: خدمة تحسين المواقع الشاملة في لندن وبريطانيا: كيف تنعكس على نجاح عملك على الإنترنت

وختامًا، فقد تعرفنا في مقالنا هذا على تعريف التسويق بالمحتوى وأهميته في السوق البريطاني، وأهمية بناء الوعي وتعزيز العلامة التجارية في التسويق بالمحتوى، بالإضافة إلى الحديث عن كيفية تأثير التسويق بالمحتوى على زيادة الوعي والثقة بالعلامة التجارية.

من ثم تحدثنا عن أهم استراتيجيات التسويق بالمحتوى وكيفية تطبيقها ومميزاتها، إضافة إلى كيفية قياس مدى تأثير الاستراتيجية وفائدتها في تحسين العلامة التجارية من خلال دراسة البيانات والإحصائيات وغير ذلك.