دليل الخدمات

كيفية تنمية نشاطك التجاري في لندن وبريطانيا باستخدام السوشيال ميديا

17/08/2023

محتوى المقال :

إن كيفية تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا تعتمد بالأساس على استراتيجية منظمة للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مما يساعدك على الوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين وبناء علامة تجارية قوية بتكلفة منخفضة.

إذا لم تكن قد فكرت بعد في توسيع استراتيجيتك الحالية لوسائل التواصل الاجتماعي، فقد تفوّت على نفسك فرصة الوصول إلى قنوات إعلانية قيّمة. في هذا المقال، سنقدم شرحاً عن كيفية تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا.

لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للأعمال؟

وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للأعمال لعدة أسباب:

توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة للتواصل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين. حيث يستخدم 4.48 مليار شخص وسائل التواصل الاجتماعي شهرياً.
تساعد وسائل التواصل الاجتماعي على بناء العلامة التجارية والترويج للمنتجات والخدمات. حيث صنّف 37% من المستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي كأهم مصدر إلهام لعملية الشراء.
توفر وسائل التواصل الاجتماعي بيانات ومعلومات قيّمة عن العملاء لتطوير المنتجات والخدمات وفقاً لتفضيلاتهم. حيث يستخدم 66% من أصحاب الأعمال وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض البحث والتطوير.
تتيح وسائل التواصل الاجتماعي توسيع نطاق التسويق بتكلفة أقل مقارنة بالوسائل التقليدية. حيث تبلغ تكلفة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أقل بنسبة 62% مقارنة بالتسويق التقليدي.

لذلك أصبح اعتماد الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حتميًا للنجاح والنمو في السوق الحديثة.

طرق تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا

تعرف على شخصيات جمهورك المستهدف

إذا كنت تريد تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا فيجب عليك معرفة المزيد عن الأسواق المستهدفة أو شخصيات المشترين المحتملين، حيث أن استخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة يمكن أن يساعدك في ذلك.

تحتوي كل منصة على قاعدة مستخدمين ديموغرافية مختلفة، لذا ستتفاعل مع جماهير متنوعة وتكتسب رؤى شاملة حول كل مجموعة جمهور لديك وكيفية التسويق المناسب لكل منها.

على سبيل المثال، 32.5% من مستخدمي تيك توك تتراوح أعمارهم بين 10 و19 عامًا، في حين 33.1% من جمهور إنستغرام العالمي تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا. إذا كنت تعمل في مجال الملابس، فمن المرجح أنك تبيع وتصنع ملابس لفئات عمرية مختلفة.

لنفترض أنك وضعت استراتيجية تسويق لكلا المنصتين. في هذه الحالة، ستحصل على بيانات قيّمة حول كيفية تفضيل كل مجموعة ديموغرافية للتسويق لها والتفاعل معها والأسباب الرئيسية لتحويلهم.يمكنك استخدام تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، وهي بيانات قابلة للقياس توفر رؤى حول سلوك متابعيك وتفاعلهم مع محتواك.

ستدرك نوع المحتوى الذي تفضله كل مجموعة جمهور والعوامل التي تجذب المزيد من التحويلات. إن معرفة المزيد عن عملائك واحتياجاتهم تجعل من الأسهل إنشاء إعلانات مستهدفة تجذب عملاءك الحاليين وأخرى جدد. لذك فإنه يسر خبراء لندن بالعربي مساعدتك على التعرف على شخصيات جمهورك المستهدف بالإضافة إلى غيرها من خدماتنا، فلا تتردد في زيارة صفحة اتصل بنا.

تعزيز المحتوى من خلال قنوات متنوعة

إذا كان الموقع الإلكتروني هو الوجود الوحيد لنشاطك التجاري على الإنترنت، فلن تستطيع تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا، وتكون قد فوت على نفسك فرصًا ترويجية قيمة يمكن الحصول عليها من منصات التواصل الاجتماعي.

فبينما تُعد مواقع الويب رائعة لنشر المدونات الترويجية، إلا أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكنها استيعاب ذلك بالإضافة إلى مقاطع الفيديو والصور وغيرها من أشكال المحتوى الفريد عالي الجودة. إن قيمة الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي واضحة، حيث يؤكد 58% من المسوقين أن وسائل التواصل الاجتماعي ساعدتهم على زيادة المبيعات.

إذا اخترت السير في هذا الاتجاه، هناك العديد من المنصات عالية الأداء حيث يمكنك الترويج للمحتوى لإسعاد العملاء الحاليين وجذب آخرين جدد. على سبيل المثال، يمكن عرض إعلانات فيسبوك على المستخدمين الذين لم يعجبوا بصفحتك أو تفاعلوا مع محتواك من قبل.

مع ذلك، من المهم ملاحظة أن منصات التواصل الاجتماعي التي تختار استخدامها يجب أن تكون ذات صلة بالاستراتيجية العامة لنشاطك التجاري. إذا كنت تخدم قاعدة عملاء أكبر سنًا، فلن يكون اتخاذ قرار باستخدام تيك توك منطقيًا نظرًا لاختلاف الجمهور. والعكس صحيح، إذا كان هدفك تنويع قنوات التواصل الاجتماعي واستهداف جماهير جديدة، فإن تيك توك يمكن أن يساعد الأعمال التجارية ذات قاعدة المستخدمين الأكبر سنًا على جذب عملاء جدد من خلال المحتوى الترويجي.

حافظ على المشاركة عالية

هناك طرق متعددة للحفاظ على مشاركة نشاطك التجاري، وتعد منصات السوشيال ميديا وسيلة رائعة لذلك، نظرًا لقواعد المستخدمين النشطة لديها. مما سينعكس على تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا وفيما يلي بعض الإحصائيات التي توضح ذلك:

أبلغ فيسبوك عن 82 مليار مستخدم نشط يوميًا خلال الربع الثالث من 2020.
بلغ عدد مستخدمي تويتر النشطين يوميًا الذين يمكن تحقيق دخل منهم 187 مليون مستخدم عالميًا.
لدى لينكد إن 675مليون مستخدم نشط شهريًا عالميًا.
متوسط معدل مشاركة تيك توك مرتفع بشكل ملحوظ عبر جميع مستويات المتابعين، مع 38% لحسابات 1000 متابع.
يقضي المستخدمون متوسط 144 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

توضح هذه الإحصائيات إمكانية المشاركة العالية عبر المنصات. ونظرًا لتوزيعها العالمي، سيكون هناك دائمًا مستخدمون نشطون على استعداد للتفاعل مع محتواك.

من خلال النشاط عبر المنصات واتباع استراتيجية تسويقية تراعي اهتمامات متابعيك، ستبقى معدلات المشاركة لديك مرتفعة بغض النظر عن المنصات المستخدمة. كما يسر فريق لندن بالعربي مساعدتك على الحفاظ على المشاركة عالية إلى جانب خدماتنا الأخرى، فلا تتردد في زيارة صفحة اتصل بنا.

تقديم دعم العملاء

إن 50٪ من العملاء يشترون بشكل أكبر من الشركات التي يعتقدون أنها تقدم خدمة عملاء ممتازة. كما أن 59٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لديهم وجهة نظر أكثر إيجابية نحو العلامات التجارية التي ترد على أسئلة خدمة العملاء عبر الوسائط الاجتماعية. في ضوء ذلك، تعد فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم خدمة عملاء ممتازة أمرًا مهمًا لتلبية توقعات العملاء.

فإذا كنت تبحث عن تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا عليك تقديم دعم مناسب للعملاء بطرق مختلفة، مثل الرد على شكاوى العملاء على تويتر أو الدردشة معهم على فيسبوك ماسنجر. يمكنك أيضًا استخدام حساباتك لمشاركة روابط مفيدة لحلول مشاكل العملاء. كما أن الشفافية مهمة، فيمكن استخدام وسائل التواصل لإعلام العملاء بالمشاكل في وقت مبكر، مثل التنبيه بتأخيرات محتملة في الشحن عبر تغريدة.

لضمان توفير خدمة عملاء مميزة باستمرار، يمكن لأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Sprout Social أن تسهل عملك. تضم الخدمة ميزة رعاية العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث يستطيع المسوقون تتبع طلبات دعم العملاء عبر جميع المنصات. يتكامل Sprout Social مع HubSpot Service Hub، مما يتيح لك التواصل بسهولة مع ممثلي خدمة العملاء وتمرير تذاكر الدعم فور ورودها. وللحصول على مساعدة لتقديم دعم مثالي للعملاء قم بزيارة صفحة اتصل بنا، وتعرف على خدماتنا الأخرى المتاحة.

التسويق بالمؤثرين

هناك أسباب وراء تسميتهم بالمؤثرين. فالمؤثرون هم أشخاص قاموا بالفعل بتكوين أعداد كبيرة من الجماهير. ولديهم العديد من المتابعين الذين يقرؤون ويشاهدون المحتوى الخاص بهم.

على عكس استخدام العارضات والشخصيات الشهيرة، عادة ما يكون المؤثرون مجرد أشخاص عاديين يمكنك التفاوض معهم. امنحهم عينة من المنتج الذي تبيعه، أو امنحهم خدمة مجانية لعملك. ثم اطلب منهم أن ينشروا في حساباتهم مراجعة حول تجربتهم مع علامتك التجارية.

يقول 71% من المسوقين إن جودة العملاء وحركة المرور الناتجة عن التسويق بالمؤثرين أفضل من أشكال الإعلانات الأخرى. وكل دولار يُنفق على المؤثرين له عائد استثمار قدره 5.78 دولار.

باختصار، التسويق بالمؤثرين هو عندما يتعاون شريك تجاري مع مؤثر، أو شخصية ذات تأثير وثقة بين متابعيها، للترويج لإعلان أو محتوى. الهدف هو جذب عملاء جدد من قاعدة متابعي كلا الطرفين وحث المتابعين على إجراء محدد كشراء منتج.

في حين أن هذا النوع من التسويق شائع عبر المدونات، إلا أن الاستفادة من وسائل التواصل للتسويق بالمؤثرين مربحة، خاصة إنستغرام.

إذا كنت تبحث عن تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا فيمكن أن يكون التسويق بالمؤثرين وسيلة لذلك سواء مع مؤثرين صغار أو قادة رأي على وسائل التواصل طالما اهتماماتهم متوافقة مع العلامة التجارية. فعلى سبيل المثال، يمكن لشركة تجميل التعاون مع مؤثر في مجال العناية بالبشرة لجذب متابعين مهتمين بمنتجاتها.

ولمعرفة كيفية الاستفادة من المؤثرين للتسويق على الوجه الأمثل، قم بزيارة صفحة اتصل بنا، وتعرف على خدماتنا الأخرى المتاحة.

رعاية العملاء المحتملين

يميل معظم المسوقين إلى التركيز على البريد الإلكتروني كأداة رئيسية في رعاية العملاء المحتملين، ولكن هذه ليست الطريقة الوحيدة المتاحة. بالنظر إلى أن 98% من زوار الموقع غير جاهزين للشراء بعد، يمكن للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أن يساهم بفعالية في جهود رعاية عملاء جدد محتملين.

من خلال صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، يمكنك تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا، حيث تستطيع توفير محتوى متنوع يخاطب العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء. كما يمكن إنشاء محتوى تعليمي وترويجي موجه للعملاء المحتملين في مراحل الوعي والشراء.

توقع المبيعات

إن تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا يتم بعد تحديد العملاء المستهدفين، حيث يمكن التعاون مع مندوبي المبيعات عبر منصات التواصل الاجتماعي لتحديد العملاء المحتملين من بين هؤلاء العملاء ومحاولة تحويلهم لعملاء مشترين.

كما يمكن تدريب مندوبي المبيعات على استخدام أدوات الذكاء الاجتماعي مثل إجراء الاستماع الاجتماعي، وهي عملية مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي للنشاط التجاري للكشف عن إشارات مباشرة وغير مباشرة للعلامة التجارية من خلال الكلمات الرئيسية ذات العلاقة. هذا يتيح لمندوبي المبيعات جمع معلومات تصف كيفية تفاعل العملاء المحتملين مع حسابات التواصل الاجتماعي.

كما يمكن استخدام أدوات مثل Oktopost لاستكشاف المبيعات عبر التواصل الاجتماعي وتتبع تفاعل العملاء، والاستفادة من البيانات لبناء استراتيجيات تسويق فردية. حيث يمكن دمج Oktopost مع HubSpot CMS لتخصيص تعزيزات البريد الإلكتروني للمبيعات للعملاء المحتملين، إلى جانب الاستفادة من خبرة فريق لندن بالعربي في توقع المبيعات لذلك قم بزيارة صفحة اتصل بنا، وتعرف على خدماتنا الأخرى المتاحة.

أظهر جانبًا جديدًا من عملك

إذا كنت تبحث عن طرق مختلفة للتواصل مع جمهورك، فاستغل منصات التواصل الاجتماعي لعرض الجانب الأصيل من عملك ونشر محتوى خلف الكواليس.

يضفي محتوى خلف الكواليس طابعًا إنسانيًا على شركتك أمام جمهورك، حيث يتيح لهم رؤية دورة حياة المنتج أو الخدمة التي تقدمها. كما يمكنه عرض الشخصية الفريدة لعلامتك التجارية ومنح المستخدمين فكرة عن هوية الموظفين الذين يصنعون المنتجات.

يستمتع العملاء بهذا النوع من المحتوى، خاصة على تيك توك. حيث يستخدمه جيل الألفية بشكل كبير، والذي يهتم أكثر بالمصداقية في الإعلانات أكثر من المبيعات التقليدية. لذا إذا كان محتواك رسميًا وموجهًا نحو المبيعات، فإن استخدام منصات مثل تيك توك يمكن أن يساعد في تنويعه وعرض جانب إبداعي جديد وجذب قاعدة مستخدمين أوسع. بما يؤدي في النهاية إلى تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا.

تستفيد علامة Vintage Stock Reserve للأزياء من اهتمام تيك توك بالمحتوى خلف الكواليس، حيث تنشر مقاطع فيديو توضح كيفية صناعة ملابسها. وأحيانًا تعرض عملية تصميم قطع مخصصة بناءً على طلبات العملاء. حقق أول مقطع فيديو لهم 39.3 ألف مشاهدة، وأكثرها شعبية الآن 26 مليون مشاهدة.

عرّف عن علامتك التجارية تعريفًا شاملًا

إذا كنت تبحث عن تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا، فعليك تمييز نفسك. إحدى الطرق لذلك هي أن تكون لديك شخصية قوية ومميزة لعلامتك التجارية.

عرف جيدا عن علامتك التجارية: ما هو منتجك أو خدمتك؟ كيف ستفيد العملاء عند شرائها؟ ما الذي تقدمه علامتك التجارية غير الواضح؟

تقديم علامة تجارية يتطلب الكثير من الثقة. لا يكفي أن تكون على دراية بمنتجاتك فقط، بل يجب أن تكون خبيراً فيها.

وللتعريف عن علامتك التجارية بالشكل الأمثل، استعن بخبراء لندن بالعربي وقم بزيارة صفحة اتصل بنا، وتعرف على خدماتنا الأخرى المتاحة.

تخطيط واستراتيجية مشاركاتك

يتطلب إنتاج محتوى متنوع لإشراك الجمهور الكثير من الجهد. سيستغرق إنشاء المحتوى بمفردك الكثير من الوقت والمجهود قبل اكتماله. إذا لم تخطط لمنشوراتك، قد تتأخر عن الجدول الزمني.

ضع جدولاً زمنياً لأفكار محتواك. أنجزها مسبقاً وحدد مواعيد نشرها. بهذه الطريقة، لن تفوت أي موعد نهائي، ويمكنك تحديث جمهورك بانتظام. ويالتالي سينعكس ذلك على تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا

اكتشف من هو جمهورك

إحدى أساليب تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا، هو أن تنشئ محتوى حول علامتك التجارية لجمهور مستهدف. لذلك عليك التعرف على تفضيلات جمهورك، لتنشئ محتوى جاذب وموثوق يلفت انتباههم.

تذكر أنك لا تروّج لعلامتك فقط، بل تحاول إقناع جمهورك بشراء منتجك. كما يسر خبراء لندن بالعربي مساعدتك على اكتشاف جمهورك، لذلك قم بزيارة صفحة اتصل بنا، وتعرف على خدماتنا الأخرى المتاحة.

اكتساب الخبرة من خلال المحتوى الأصلي والمفيد

سيثق الناس في أي شخص يعرف ما يقوله. أظهر خبرتك ومعرفتك بالموضوع المتعلق بعلامتك التجارية من خلال محتوى مشاركاتك. ليس عليك الترويج في كل وقت. انشر مقطعًا إعلاميًا أو تعليميًا أو برنامجًا تعليميًا.

سيقود ذلك إلى تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا حيث سيعرض هذا مدى معرفتك بعلامتك التجارية الخاصة.

استخدم الموضوعات الشائعة

يتابع مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي ما هو شائع. أظهر لعملائك أنك على اطلاع بأحدث الاتجاهات عندما تنشر شيئًا يتحدث عنه الناس في الغالب في الوقت الحالي. قد تكون أغنية أصدرها فنان مشهور للتو، أو فيلمًا، أو اتجاهًا في الموضة.

ولتحقيق هدفك قي تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا، فإحدى النصائح الفعالة والمثبتة لتحقيق ذلك هي استخدام علامات التصنيف في مشاركاتك. اجعل من السهل على الأشخاص رؤية المحتوى الخاص بك عند استخدام علامة التصنيف الصحيحة.

انخرط في تسويق الفيديو

تجنب المنشورات ذات الفقرات الطويلة التي من المرجح أن يتخطى العملاء قراءتها. امنحهم شيئًا لمشاهدته يسليهم ويطلعهم على علامتك التجارية أو خدمتك.

أنشئ محتوى ترويجيًا جذابًا

يتيح لك النشر على وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى آلاف الجماهير، والحفاظ على انتباههم لعلامتك التجارية من خلال إشراكهم في منشورك. اطرح عليهم سؤالاً واسمح لهم بمشاركة أفكارهم في قسم التعليقات. يمكنك البدء بذلك عن طريق مطالبتهم بمشاركة تجربتهم باستخدام منتجك.

يمكنك أيضًا تقديم عروض ترويجية وصفقات رائعة من خلال مطالبة جمهورك بالمشاركة في حملتك عبر الإنترنت. ولإنشاء محتوى ترويجي جذاب استعن بخبرة فريق لندن بالعربي وقم بزيارة صفحة اتصل بنا، وتعرف على خدماتنا الأخرى المتاحة. والتي ستساعدك في تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا.

استخدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

لقد قمت بتصميم خطة ممتازة للمحتوى وإنشائها بشكل جيد. لديك منتج قادر على تلبية احتياجات العملاء. لكن هذا لن يضمن وصول منشورك للجمهور المستهدف. وبالتالي قد لا تستطيع تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا.

تساعد منصات التواصل الاجتماعي مثلك على الوصول للجمهور المناسب عبر الإعلانات المدفوعة. استفد من بيانات هذه المنصات للوصول لمزيد من المستخدمين ذوي الاهتمامات المشابهة. وللتعرف على كيفية الاستفادة الأمثل من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، استعن بخبراء لندن بالعربي وقم بزيارة صفحة اتصل بنا، وتعرف على خدماتنا الأخرى المتاحة.

اجعل من السهل على العميل الشراء

هدفك الرئيسي في العمل هو زيادة المبيعات وعائد الاستثمار. تأكد مع منشوراتك، من تضمين رابط يوجه عملاءك إلى الصفحة التي يمكنهم من خلالها إجراء عملية شراء.

تأكد من أن جمهورك يعرف اسم شركتك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك وعنوان عملك. وبخلاف ذلك، سوف تفشل في الترويج لعملك والذي قد يؤدي إلى تعطل خططك في تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا.

اطلب المساعدة من الخبراء

أنت خبير في مجالك. لكن في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، قد تشعر أنك لست الأفضل. فإذا كنت تريد تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا، فقم بتعيين أشخاص يمكنك الوثوق بهم للقيام بالتسويق من خلال استخدام وإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتحقيق أقصى استفادة منها.

يتألف فريق خبراء لندن بالعربي من فرق متخصصة وخبيرة تساعد الشركات مثلك على إنشاء علامة تجارية جذابة وقوية لوسائل التواصل الاجتماعي، لذلك قم بزيارة صفحة اتصل بنا، وتعرف على خدماتنا الأخرى المتاحة.

إن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال واستراتيجي يمكن أن يساعد على تنمية نشاطك التجاري في لندن باستخدام السوشيال ميديا. فمن خلال التسويق عبر منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر، بإمكان أي عمل تجاري الوصول إلى جمهور واسع ومستهدف في المدينة. كما أن بناء علامة تجارية قوية وهوية واضحة على وسائل التواصل الاجتماعي سيساعد على جذب المزيد من العملاء المحتملين. وبطبيعة الحال لا بد من وضع استراتيجية مدروسة وتحليل البيانات باستمرار لقياس مدى فعالية الأدوات المستخدمة وتحسينها بشكل مستمر.