في عالم اليوم المتصل بشكل متزايد، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للتواصل مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. يعتبر قطاع الرعاية الصحية أحد القطاعات الرئيسية التي يمكن أن تستفيد من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين تجربة المرضى والتفاعل معهم.
في هذا المقال، سنناقش 9 فوائد رئيسية يمكن أن تحققها مؤسسات الرعاية الصحية عند استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز جودة الخدمات والتواصل مع العملاء بفعالية.
أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الرعاية الصحية
يعتبر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في مجال الخدمات الصحية ضروريًا لتعزيز مبادرات التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ففي هذا المجال شديد التنافسية يجب تنفيذ استراتيجية قوية في التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أجل التميز عن الآخرين والوصول إلى المرضى والمستهلكين. وكل ذلك يعتبر جزءا من التسويق الالكتروني للرعاية الصحة والذي سبق أن شرحناه في مقال سابق.
ومع التطور التكنولوجي الحاصل تغيرت أيضا عادات البحث واتخاذ القرار للمرضى أو العملاء بشكل كبير. حيث أصبح الناس الآن يبحثون عن الأعراض التي يشتكون منها، ويختارون أخصائيا صحيا وفقا لتقييمات المستشفى أو العيادة ويقررون الاختيار بينهم بما يتماشى مع المعلومات الموجودة على الإنترنت.
اقرأ أيضا: 9 فوائد لتدوين الضيف مع لندن بالعربي ستساعدك على تحقيق نجاح أكبر في عملك
وبالإضافة لذلك، فقد أصبح التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الوسائل المهمة والحاسمة بالنسبة للقطاع الصحي، لدورها في التعريف بعلامتك التجارية والخدمات الصحية التي تقدمها من خلال التواجد عبر الإنترنت. وتشير التقديرات إلى أن 70٪ من مؤسسات الرعاية الصحية الأمريكية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي .
أهمية التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة لمقدمي الخدمة
بات الاعتماد على التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ضرورة تجارية وتسويقية للرعاية الصحية بالنسبة لمقدمي الخدمات في الاقتصاد الرقمي الحالي. ولا يعتبر استخدام منصات التواصل الاجتماعي حلا سحريا للوصول إلى جميع عملائك المحتملين ولا مكانا يمكن أن تنجح فيه الأعمال التجارية ببساطة عن طريق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي فقط.
لذلك عليك التعرف إلى الطريقة الصحيحة لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي، والكيفية التي تمكنك من الوصول إلى المستهلكين المحتملين والتفاعل معهم وجذبهم بفعالية وكفاءة. وفي سبيل ذلك تحاول العديد من مؤسسات الرعاية الصحية استخدام أنواع مختلفة من شبكات التواصل الاجتماعي بشكل فعال. وتستطيع المؤسسات الصحية الآن التخلي عن طرق الإعلان التقليدية واستخدام الإنترنت للتفاعل مع المرضى من خلال استراتيجيات التسويق والاتصال الفعالة.
ومن الضروري للوصول إلى النتائج المرجوة أن يكون مقدمو الخدمة نشيطين على وسائل التواصل الاجتماعي، وأن يقدموا معلومات صحية دقيقة، ويتفاعلوا مع المستخدمين، ويستخدموا استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عند الضرورة.
فوائد التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة ذات أهمية متزايدة في مجال الرعاية الصحية، حيث تقدم العديد من الفوائد للمرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية والمؤسسات. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة للرعاية الصحية:
بناء الثقة
يحظى مقدمو الرعاية الصحية والأطباء، الذين قاموا بمشاركة أبحاثهم وتجاربهم السابقة وحصلوا على تقييمات وتعليقات المرضى عليها، بموثوقية وأفضلية عند العملاء والمرضى المحتملين. وذلك لأن المرضى المحتملين الذين يرون تجارب الآخرين وتعليقاتهم في وسائل التواصل الاجتماعي في مجال الرعاية الصحية، سيتعاملون مع هذه المراكز أو الطبيب بثقة أكبر، وذلك لأن العديد من المرضى الآخرين يثقون بها ويوصون بالتعامل معها.
اقرأ أيضا: لندن تستقبل عيد الاضحى 2023 بتقاليد عربية وأجواء احتفالية ممتعة
وعلى سبيل المثال استطاعت مجالات مثل الجراحة التجميلية وطب الأسنان الوصول إلى جمهور معين من خلال التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وبات الناس يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الشهادات والتعليقات الأخرى التي قد تشجع أو تثبط عزيمة الآخرين في اختيار متخصصي الرعاية الصحية في المستقبل. وبالتالي ستنمو ثقة عملائك بك مع كل خدمة ناجحة تقدمها وكل تعليق إيجابي تتلقاه على وسائل التواصل الاجتماعي، مما سيشجعهم على اختيارك أولا.
زيادة مستوى الوعي العام
من أهم استخدامات التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي زيادة الوعي العام حول المخاوف الصحية من الأمراض والأوبئة الجديدة والناشئة والأمراض الموسمية السنوية، وكيفية مواجهتها وطرق الوقاية منها. حيث تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورا مهما في زيادة الوعي العام بقضايا الرعاية الصحية وتحسين النتائج الصحية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي العام بالرعاية الصحية:
مشاركة المعلومات الصحية
يمكن استخدام التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة معلومات صحية دقيقة وموثوقة مع الجمهور. ويمكن أن يشمل ذلك معلومات حول الوقاية من الأمراض وخيارات أساليب الحياة الصحية وطرق العلاج.
توفير دعم المريض
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة قيمة لربط المرضى ببعضهم البعض ومع المتخصصين في الرعاية الصحية. وقد يؤدي ذلك إلى تشكيل مجموعات ومنتديات دعم للمرضى كالدعم العاطفي، بالإضافة إلى معلومات حول خيارات العلاج واستراتيجيات التأقلم.
تثقيف الجمهور
يمكن استخدام التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتثقيف الجمهور حول قضايا صحية معينة وزيادة الوعي حول الحالات الطبية المهمة. يمكن أن يشمل ذلك مشاركة قصص المرضى الذين تغلبوا على المرض أو تسليط الضوء على عمل المتخصصين في الرعاية الصحية.
الدعوة لتغيير السياسات
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للدعوة لتغيير السياسات في قطاع الرعاية الصحية. يمكن أن يشمل ذلك زيادة الوعي حول قضايا مثل الوصول إلى الرعاية الصحية وتسعير الأدوية وحقوق المريض.
اقرأ أيضا: مع لندن بالعربي: إليك +10 طرق لزيادة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي
تشجيع السلوكيات الصحية
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتشجيع السلوكيات الصحية، مثل ممارسة الرياضة، والأكل الصحي، والوقاية من الأمراض. يمكن أن يشمل ذلك مشاركة النصائح والاستراتيجيات الواجب اتباعها للحفاظ على صحة جيدة، بالإضافة إلى تعزيز خيارات نمط الحياة الصحية.
مواجهة المعلومات الخاطئة
يمكن أن يلعب التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي دورا حاسما في مكافحة المعلومات المضللة المتعلقة بالرعاية الصحية، من خلال توفير منصة لمعلومات دقيقة وموثوقة لمشاركتها مع الجمهور. ويمكن أن تكون الأخبار المزيفة خطيرة على الحياة عندما يتعلق الأمر بالرعاية الصحية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها وسائل التواصل الاجتماعي الرعاية الصحية لمكافحة المعلومات المضللة:
مشاركة المعلومات الدقيقة
يمكن استخدام منصات التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة معلومات دقيقة وموثوقة حول قضايا الرعاية الصحية، بما في ذلك الوقاية من الأمراض وخيارات العلاج وإرشادات الصحة العامة. يمكن أن تساعد هذه المعلومات في مواجهة المعلومات الخاطئة أو المضللة التي قد يتم تداولها على وسائل التواصل الاجتماعي .
دحض الخرافات
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لفضح الخرافات والمفاهيم الخاطئة حول قضايا الرعاية الصحية. على سبيل المثال، يمكن لمتخصصي الرعاية الصحية والمؤسسات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم معلومات قائمة على الأدلة توضح المفاهيم الخاطئة الشائعة حول اللقاحات مثلا أو بعض الحالات الطبية.
تشجيع التفكير النقدي
يمكن استخدام التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتشجيع التفكير النقدي وتعزيز الثقافة الإعلامية. من خلال توفير معلومات دقيقة وموثوقة، إن التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي يساعد الأفراد على تحديد المعلومات الخاطئة أو المضللة واتخاذ قرارات السليمة بشأن صحتهم.
توفير منصة لأخصائيي الرعاية الصحية
يمكن أن توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة لأخصائيي الرعاية الصحية لمشاركة خبراتهم وتقديم معلومات دقيقة حول قضايا الرعاية الصحية. يمكن أن يساعد هذا في مواجهة المعلومات الخاطئة التي قد ينشرها الأفراد الذين ليس لديهم تدريب أو خبرة طبية.
مراقبة المعلومات الخاطئة
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لرصد انتشار المعلومات المضللة المتعلقة بقضايا الرعاية الصحية. ويؤدي ذلك إلى مساعدة المتخصصين في الرعاية الصحية والمؤسسات على تحديد اتجاهات نشر المعلومات المضللة، وتصحيح هذه المعلومات بمعلومات ورسائل دقيقة.
كيفية تحديد المعلومات الخاطئة
بسبب انتشار المعلومات الطبية الخاطئة وخاصة في فترات الأوبئة، كالفترة التي رافقت جائحة كورونا، فقد اقترحت منظمة الصحة العالمية سبع خطوات يمكنك اتباعها للتحقق من المعلومات وتقييم ما يمكنك الوثوق به وما لا يمكنك الوثوق به وهذه الخطوات هي:
تقييم المصدر
يجب بداية التأكد من الأشخاص الذين قاموا بمشاركة المعلومات معك، ومعرفة من أين حصلوا عليها. فحتى لو كان من قام بمشاركة المعلومات معك من الأشخاص الموثوقين بالنسبة إليك سواء من الأصدقاء أو العائلة، فيجب عليك فحص مصدر تلك المعلومات. للتحقق من عدم وجود حسابات مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي في مجال الرعاية الصحية، فيمكنك النظر مثلا إلى مدة نشاط الملفات الشخصية وعدد المتابعين وأحدث المنشورات.
اقرأ أيضا: الدليل السياحي لمنطقة Southwark في لندن: نقطة جذب فريدة من نوعها
وبالنسبة لمواقع الويب، تحقق من صفحتي “نبذة عنا” و “اتصل بنا” للبحث عن معلومات أساسية وتفاصيل اتصال شرعية. أما بالنسبة للصور ومقاطع الفيديو فيمكنك التحقق منها من خلال استخدام أدوات البحث العكسي باستخدام Google و TinEye و YouTube DatViewer.
تجاوز العناوين الرئيسية
يلجأ بعض المدونين إلى استخدام عناوين مثيرة أو عناوين مخيفة وذلك للحصول على تفاعل أكبر مع منشوراتهم، لذلك يجب عليك عدم الاهتمام بالعنوان فقط، إنما البحث أكثر عن الخبر المنشور كاملا والمصادر التي تم الاعتماد عليها.
البحث عن كاتب الخبر (المؤلف)
يجب عليك البحث عن مؤلف المنشور لمعرفة ما إذا كان يتمتع بمصداقية، أو هل هو شخص حقيقي، أو مجرد اسم وهمي.
التحقق من التاريخ
يجب عليك التأكد من تاريخ القصة وهل هي قصة حديثة أم قديمة، وهل هي على صلة بالأحداث الجارية، أم هل تم استخدام العنوان والصورة لموضوع آخر.
افحص المصادر الداعمة
تدعم القصص الموثوقة ادعاءاتهم بالحقائق فعلى سبيل المثال يمكن استخدام اقتباسات من الخبراء أو روابط للإحصاءات أو الدراسات. تحقق من أن الخبراء موثوق بهم وأن الروابط تدعم القصة بالفعل.
تحقق من استقلاليتك
قد يكون لدينا جميعا تحيزات لموضوع معين، وقد تؤثر هذه التحيزات في كيفية رؤيتنا لما يحدث من حولنا. لذلك قم بتقييم تحيزاتك. وابحث عن السبب الذي جذبك إلى عنوان أو قصة معينة.
اسأل مدققي الحقائق
عندما لاتستطيع التخلص من الشك الذي يراودك تجاه موضوع معين، يمكنك استشارة منظمات تدقيق الحقائق الموثوقة. حيث تعتبر الشبكة الدولية لتقصي الحقائق خيارا جيدا لذلك. بالإضافة إلى الوكالات العالمية للأخبار والتي تقوم بفضح المعلومات المضللة.
كما أن خبراء لندن بالعربي سيتمكنون من مساعدتك على التعرف على المعلومات الخاطئة، لذلك لا تتردد في التواصل معنا.
الاتصالات في الأزمات الصحية
تشير الاتصالات في الأزمات، إلى الجهود الاتصالية التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لنشر المعلومات والتواصل مع الجمهور خلال حالات الأزمات الصحية. ففي حالات الأزمات الصحية، يكون للوسائل الاجتماعية دور مهم في توفير المعلومات الصحيحة والدقيقة والمحدثة للجمهور بسرعة وفعالية.
اقرأ أيضا: منطقة Little Venice في لندن نموذج رائع يشبه مدينة البندقية الإيطالية
يمكن استخدام التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير تحديثات حول الأعراض والوقاية والعلاج والإجراءات الاحترازية التي يجب اتباعها للوقاية من الأمراض والحد من انتشارها. تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتقديم تحديثات في الوقت الفعلي مباشرة للجمهور. وهذا ينطبق بشكل خاص على الموقف الذي يتغير باستمرار.
ومن خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للجهات الصحية التفاعل مع الجمهور والرد على الأسئلة والاستفسارات وتقديم الإرشادات والنصائح التي يحتاجها الجمهور. فعلى سبيل المثال في وقت جائحة كورونا تعاونت مكاتب حكومة الولايات المتحدة مع مسؤولي الصحة الطبية. واستخدموا معا وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل بشكل فعال خلال وقت الأزمة هذا.
توسيع مدى وصول الموارد الحالية
غالبا ماتكون الاجتماعات والمؤتمرات الطبية فرصة للحصول على كل ما هو جديد في المجال الصحي. ولقد أصبح بالإمكان استخدام التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لعقد هذه الاجتماعات والمؤتمرات رقميا عن بعد. وقد سمح هذا الإجراء لجميع الأطراف المعنية بالمشاركة بغض النظر عن مكان وجودها.
يمكن أن يكون التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة جيدة لتوفير التعليم للمهنيين الطبيين والمتعلمين. فيما يلي بعض الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لهذا الغرض:
مشاركة الأبحاث والمقالات
يمكن للمهنيين الطبيين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة روابط الأبحاث والمقالات ذات الصلة، مما يوفر منصة للنقاش وتبادل المعرفة. يمكن القيام بذلك من خلال منصات مثل تويتر ولينكد إن وفيسبوك.
البث المباشر للمؤتمرات والندوات عبر الإنترنت
يمكن بث المؤتمرات الطبية والندوات عبر الإنترنت مباشرة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور أوسع وتوفير الوصول إلى أولئك الذين لا يستطيعون الحضور شخصيًا. يمكن القيام بذلك من خلال منصات مثل YouTube و Facebook Live و Instagram Live.
مجموعات المناقشة عبر الإنترنت
يمكن للمهنيين الطبيين إنشاء مجموعات مناقشة عبر الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي لمشاركة المعلومات وتبادل الأفكار. يمكن استخدام هذه المجموعات لمناقشة موضوعات طبية محددة، ومشاركة نتائج الأبحاث، وتوفير منصة للتواصل والتعاون.
البودكاست الطبي
يمكن للمهنيين الطبيين إنشاء ملفات بودكاست لمشاركة معارفهم وخبراتهم مع جمهور أوسع. يمكن مشاركة ملفات البودكاست هذه على منصات الوسائط الاجتماعية مثل iTunes و Spotify، مما يوفر وصولاً سهلاً للمتعلمين.
المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن للمهنيين الطبيين التعاون مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم عدد كبير من المتابعين في المجتمع الطبي، لمشاركة المعلومات وتعزيز أفضل الممارسات.
اقرأ أيضا: الدليل السياحي لمنطقة Mayfair في لندن: منطقة راقية مشبعة بالجاذبية والفن والثقافة
الإجابة عن أسئلة المتابعين الشائعة
توفر منصات التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، للمتخصصين في مجال الرعاية الصحية وسيلة للتفاعل مع الجمهور. وتمكنهم من الإجابة على الأسئلة الصحية الشائعة التي يقوم الناس بطرحها مما يساعد على التشخيص الذاتي، وتخفيف المخاوف وتوفير راحة البال لأولئك الذين يقلقون على صحتهم. فعلى سبيل المثال طورت منظمة الصحة العالمية روبوت محادثة على Facebook Messenger. يمكن أن يجيب على أسئلة المستخدمين، ويوجه الناس إلى مصادر موثوقة كما ويساعد في مواجهة المعلومات المضللة.
ويمكن لأخصائيي الرعاية الصحية استخدام علامات التصنيف للانضمام إلى المحادثات وجعل محتواها أكثر قابلية للاكتشاف والوصول. فمثلا يمكن أن يساعد استخدام علامات التصنيف مثل #health أو #wellness أو #askadoctor في الوصول إلى جمهور أوسع وتشجيع الناس على طرح الأسئلة.
مشاركة المواطنين تجاربهم الخاصة
قد يكون في بعض الأحيان حديث الناس عن حياتهم الصحية الشخصية أمرا صعبا ومحرجا، وذلك حتى بالنسبة للأطباء ومقدمي الرعاية الصحية المؤهلين. ومن فوائد التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، الوصول لهؤلاء الأشخاص وتقديم المساعدة لهم، وخاصة في مواضيع الصحة النفسية والعقلية. فغالبا ما يمتنع الناس عن طلب المساعدة المتخصصة التي يحتاجونها بسبب خوفهم من الوسط الاجتماعي.
ففي عام 2021 أطلقت Maltesers حملة تحمل اسم TheMassiveOvershare# كان الهدف منها هو تعزيز الصحة النفسية للأمهات وتشجيع الأمهات على الانفتاح بشأن معاناتهم النفسية. كما حاولت الحملة المساعدة من خلال توجيه الأمهات إلى مقدمي الرعاية الصحية، مستفيدة من شراكتها مع مؤسسة كوميك ريليف الخيرية في المملكة المتحدة.
وخلصت الدراسة التي قامت بها Maltesers أن واحدة من كل 10 أمهات في المملكة المتحدة تعاني من مشاكل في الصحة االنفسية. لكن 70٪ من هذه المجموعة التي شملتها الدراسة يعترفون بالتقليل من شأن معاناتهم وتجاربهم.
تم إطلاق الحملة قبل عيد الأم في المملكة المتحدة. ودعت الأمهات إلى تطبيع المحادثة حول اكتئاب ما بعد الولادة وزيادة التعرف على مشكلة لا يتم اكتشافها وقد يتم تشخيصها بشكل خاطئ في كثير من الأحيان.
توظيف وسائل التواصل الاجتماعي في البحث
يمكن أن يكون التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قيمة لمتخصصي الرعاية الصحية والباحثين، فهو يمكنهم من جمع البيانات وتحليلها لأغراض البحث. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوظيف الأبحاث في مجال الرعاية الصحية:
جمع المشاركين في الدراسة
يمكن استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي لتجنيد المشاركين في الدراسات البحثية. فيمكن للباحثين إنشاء إعلانات أو منشورات على منصات التواصل الاجتماعي لاستهداف مجموعات سكانية محددة وتشجيعهم على المشاركة في الدراسة.
جمع البيانات
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجمع البيانات لأغراض البحث. فعلى سبيل المثال يمكن للباحثين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمسح المرضى أو إجراء مجموعات مخصصة.
تحليل البيانات
تستطيع تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد الاتجاهات والأنماط والرؤى التي يمكن استخدامها لتنوير الدراسات البحثية. على سبيل المثال، يمكن للباحثين تحليل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لفهم تجارب المرضى مع حالات أو علاجات صحية محددة.
نشر نتائج البحث
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر نتائج البحوث على جمهور أوسع. يمكن للباحثين مشاركة نتائجهم على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها في متناول المرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية ومجتمع البحث الأوسع.
التسويق
تسمح منصات التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالوصول إلى جمهور أكبر من طرق التسويق التقليدية. مع وجود أكثر من 3.8 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم، فيمكن لمنظمات الرعاية الصحية استخدام هذه المنصات للتواصل مع المرضى ومقدمي الرعاية وأصحاب المصلحة الآخرين.
تواصل وسائل التواصل الاجتماعي الظهور كواحدة من أفضل الطرق للتواصل بين مسوقي الرعاية الصحية. 39٪ من المسوقين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة للوصول إلى متخصصي الرعاية الصحية. وعلاوة على ذلك يقول أكثر من نصف مسوقي الرعاية الصحية إنهم يعتمدون الآن على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى المستهلكين.
كما بإمكان خبراء لندن بالعربي مساعدتك لتحقيق وصول أفضل إلى المستهلكين، فلذلك لا تتردد في التواصل معنا.
نصائح لاستخدام أفضل في التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي
بشكل عام لايزال مقدمو الرعاية الصحية يكتشفون تدريجيًا كيفية استخدام التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مريحة للمرضى والجمهور والزملاء المختصين. ومثل كل صناعة تعد استراتيجية التسويق القوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لصناعة الرعاية الصحية. وفيما يلي بعض النصائح لاستخدام أفضل لوسائل التواصل الاجتماعي في مجال الرعاية الصحية:
زيادة وجودك على الإنترنت
يعد التواجد على الإنترنت أحد أهم وسائل التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فقد أصبح من غير المقبول عدم التواجد في عالم الإنترنت. حيث بات يتجه عدد متزايد من المستهلكين إلى مواقع مراجعات العملاء عبر الإنترنت لمساعدتهم في اختيار طبيب جديد. وهذا يعني أن الشركات الصغيرة ذات السمعة السيئة على الإنترنت قد تفقد مئات المرضى الجدد سنويا.
مشاركة المحتوى التعليمي
قد لا يدرك العديد من المرضى المحتملين أنهم بحاجة إلى رعاية طبية. لذلك يقومون بالبحث في جوجل عن الأعراض التي يعانون منها. إلا أنهم لا يبحثون عن طبيب معين في البداية، ولذلك إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على مجموعة من المعلومات المفيدة والقيمة حول المجالات التي تتخصص فيها، فسوف يلجأ الناس إليك للحصول على حلول وستكون أول شخص يفكرون فيه عندما يحتاجون إلى المساعدة أو العلاج.
استخدام استراتيجيات تسويق مختلفة
من السهل تركيز كل جهودك على جانب واحد من جوانب التسويق الرقمي. وتعتقد العديد من المؤسسات أن بإمكانها التركيز على جانب واحدة ومن ثم الانتقال إلى المستوى التالي، ولكن التنويع في استخدام استراتيجيات التسويق من خلال التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الأفضل في بيئة الأعمال التنافسية اليوم. فيمكنك التركيز على تحسين محركات البحث (SEO) أو القدرة الشرائية (PPC) في وسائل التواصل الاجتماعي .
وإذا كنت تعاني في اختيار الاسلوب الأمثل للوصول إلى الحمهور المناسب، فيمكنك التواصل معنا ونحن من خلال خبراء لندن بالعربي سنقوم بمساعدتك في اختيار الاستراتيجية الأفضل لعملك.
رفع مستوى الوعي بالعلاجات والأحداث الجديدة
يستخدم الجميع الإنترنت لأغراض متنوعة، بما في ذلك البحث عن الأطباء والحالات الطبية. يجب على مؤسسات الرعاية الصحية استخدام أساليب التسويق الرقمي التي توسع وتعزز أعمالها إذا أرادت أن تظل في دائرة المنافسة. على وجه الخصوص منذ كوفيد 19، بدأ الناس في إجراء المزيد من الأبحاث عبر الإنترنت حول القضايا الصحية والسعي للحصول على معلومات جديدة.
ومن استراتيجيات التسويق للرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي إعلام المستخدمين بالعلاجات الجديدة والتطورات والأحداث الهامة في مجال الرعاية الصحية بهدف زيادة الوعي.
حماية حقوق المرضى
يجب الحرص على حماية خصوصية المريض والتركيز على سرية معلومات المريض بما فيه الكفاية، لذلك عند التفكير في أفضل ممارسات التسويق الرقمي للرعاية الصحية. يتطلب قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة والمعروف أيضا باسم HIPAA توخي الحذر الشديد عند مشاركة محتوى المريض الذي قد يكشف عن معلومات حساسة أو ينتهك قواعد HIPAA الأخرى. وبطبيعة الحال يتطلب الأمر موافقة كتابية صريحة من المرضى لاستخدام محتواهم على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
وفي النهاية أصبح استخدام تقنيات التسويق الرقمي الحديثة بدلا من استراتيجيات التسويق التقليدية أمرا لا مفر منه في العالم المتقدم تقنيا الذي نعيش فيه. ولذلك يجب أن يكون لديك خطة تسويق فعالة ومربحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مجال الرعاية الصحية، مما يتطلب منك الكثير من العمل لحجز مكانك بين المتميزين في هذا المجال.
ولا شك في أن خبراء لندن بالعربي على استعداد لمساعدتك على تحقيق هذا، لذلك لا تتردد في التواصل معنا.
