أثار دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في خدمات الرعاية الاجتماعية في المملكة المتحدة مخاوف كبيرة بشأن استخدام روبوتات المحادثة غير المنظمة للذكاء الاصطناعي لإنشاء خطط الرعاية.
وسلطت دراسة تجريبية حديثة أجرتها جامعة أكسفورد الضوء على الفوائد والمخاطر المرتبطة بهذه التكنولوجيا.
في حين أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تبسيط المهام الإدارية وتعزيز تخطيط الرعاية، فإن القضايا الأخلاقية المحيطة بسرية المريض وجودة خطط الرعاية تظل في طليعة المناقشات.
المعضلة الأخلاقية لروبوتات المحادثة غير الخاضعة للتنظيم في مجال الرعاية الاجتماعية
كشفت الدراسة أن بعض مقدمي الرعاية يستخدمون روبوتات الدردشة المنتجة للذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وBard لتطوير خطط الرعاية للأفراد الذين هم تحت رعايتهم.
أكدت الدكتورة Caroline Green من معهد أخلاقيات الذكاء الاصطناعي في أكسفورد على المخاطر المرتبطة بإدخال البيانات الشخصية في روبوتات الدردشة هذه.
حيث من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى تعريض خصوصية المريض للخطر ويؤدي إلى تصرف مقدمي الرعاية بناءً على معلومات متحيزة أو خاطئة.
على الرغم من هذه المخاوف، هناك اعتراف بالفوائد التي يمكن أن تقدمها تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي من حيث تحسين الكفاءة والسماح بمراجعة خطط الرعاية بشكل متكرر.
اقرأ أيضًا: مستقبل التوظيف في عصر الذكاء الاصطناعي: الروبوتات تتولى كل شيء
بالإضافة إلى تخطيط الرعاية، يتم بالفعل استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في مختلف أماكن الرعاية الصحية.
على سبيل المثال، يستخدم PainChek التعرف على الوجه المدرب بالذكاء الاصطناعي لتقييم مستويات الألم لدى الأفراد غير القادرين على التكلم، بينما تراقب Oxevision أنشطة المرضى باستخدام كاميرات الأشعة تحت الحمراء.
تهدف مشاريع مثل Sentai والتطورات من Bristol Robotics Lab إلى تعزيز مراقبة الرعاية والسلامة للأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة، وعرض التطبيقات المتنوعة للذكاء الاصطناعي في الرعاية الاجتماعية.
ومع ذلك، وسط المزايا المحتملة، هناك مخاوف بين مديري الرعاية فيما يتعلق بالآثار التنظيمية لاستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
أدت المخاوف بشأن انتهاك اللوائح التي وضعتها هيئات مثل لجنة جودة الرعاية عن غير قصد إلى اتباع نهج حذر تجاه اعتماد الذكاء الاصطناعي في الرعاية الاجتماعية.
وقد دفعت الحاجة إلى مبادئ توجيهية واضحة والاستخدام المسؤول والاستعانة بالذكاء الاصطناعي التوليدي في الرعاية الاجتماعية إلى بذل جهود تعاونية بين منظمات الرعاية الاجتماعية لإنشاء أفضل الممارسات وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية.
اقرأ أيضًا: إمكانية انتهاك ضمانات الذكاء الاصطناعي بسهولة وفق دراسة بريطانية
المصدر