أرسلوا جواز سفر ليبي لسيدة بريطانية عوضا عن جواز سفرها !

ما يثير الاستغراب بشكل أكبر أن كاتي تايلور دفعت 200 جنيه إسترليني لتسريع طلب تجديد جواز سفرها. وكي تتأكد من أن الوثيقة جاهزة لقضاء عطلة الأحلام التي خططت لها مع عائلتها.

لكن بدلاً من أن يتم تسليمها جواز سفرها ، تسلمت الفتاة البالغة من العمر 19 عامًا جواز سفر أخر يخص رجلًا ليبيًا. وحاول آل تايلور بشكل محموم الاتصال بمكتب الجوازات لإبلاغهم بالغلط الذي وقع ، لكن في كل مرة اتصلوا بهم قيل لهم إن الجميع “مشغول جدًا” وغير قادر على المساعدة.

بعد أسبوع تقريبًا من المحاولات، لم تتلق كاتي  أي تفسير , ولم يتم إخبارها حتى بمكان جواز سفرها. والذي كانت تخشى هي وشقيقها أنه سلم بالغلط ايضا لشخص أخر ! 

أقرأ أكثر :

قواعد جوازات السفر البريطانية لشركات Ryanair و Tui و Jet2 و Easyjet

ما مدى سوء تراكم جوازات السفر البريطانية؟

فوضى جوازات السفر تؤدي إلى إلغاء العديد من العطلات الصيفية للبريطانيين

أفسدت الرحلة لكن الخوف الأن أن يقع جواز كاتي بإيدي غرباء   

قال شقيق كاتي والمدعو جورج , وهو يعمل حارس أمن :

• “لم يصلنا منهم أي شيء على الإطلاق ، ولا تفسير على الإطلاق.
• “إنها معلومات حساسة للغاية. إنها مروعة ومقلقة للغاية.
• “أول شيء فعلناه هو الاتصال بالمكتب لإعلامهم ، لكن يبدو أنهم لا يقبلون المكالمات في الوقت الحالي لأنهم مشغولون للغاية.
• “سلمنا جواز سفر الرجل الليبي إلى الشرطة ، لكن الشاغل الأكبر الآن هو أن شخصًا آخر يستخدم جواز أختي”.
• “كان من المفترض أن تكون عطلة عائلية لطيفة ، شيء ينقلنا عبر كوفيد ، لكن الآن هذا”.

كان من المقرر أن تذهب كاتي وجورج إلى ديزني لاند باريس مع والديهما ونان في 11 أبريل كعلاج ما بعد كوفيد.

ولكن بعد أن أدركت العائلة انتهاء صلاحية جواز سفر كاتي ، أجلت العائلة رحلتهم البالغة 5000 جنيه إسترليني إلى أكتوبر. ومع ذلك ، فقد كانوا يائسين لمعالجة طلب كاتي للحصول على طلب جديد لتجديد جواز سفرها في أقرب وقت ممكن. لذلك دفعوا 200 جنيه إسترليني للحصول على موعد وجهًا لوجه في لندن لتسريع الأمر.

عندما وصلت ، لم يكن لدى المكتب “أي فكرة” عن المكان الذي وصلت إليه وثائقها ، وقال إنه لا بد أنها “ضاعت في النظام” – وما زالوا لا يستطيعون تقديم أي إجابات.

رد مكتب الجوازات الرسمي عن الواقعة أرسال جواز سفر ليبي لسيدة بريطانية

وأكد متحدث باسم مكتب الجوازات أنه يجري التحقيق في الأمر. وأضافوا:

• “في حين أن سوء تسليم المستندات نادر الحدوث ، فإن سلامة البيانات الشخصية لعملائنا لها أهمية قصوى.
• “يتم إجراء كل محاولة لاستعادة المستندات التي تم إرسالها عن طريق الخطأ ويتم الاتصال بأي أفراد متأثرين في أسرع وقت ممكن.
• “نأسف للإزعاج الذي تسبب فيه هذا الخطأ للآنسة تايلور.
• “لقد اتصلنا الآن بالسيدة تايلور للتأكد من إصدار جواز سفرها الآن”.

فوضى جوازات السفر في بريطانيا

حذر الخبراء من أن ما يقرب من مليون بريطاني قد يفوتهم حجز العطلات الصيفية بسبب التأخير في معالجة جوازات السفر الخاصة بهم. ويتم حث الأشخاص على التقدم بطلب للحصول على المستندات قبل 10 أسابيع على الأقل مقدمًا. حيث أن هناك ازدحام على عمليات التجديد بشكل كبير بعد رفع قيود السفر أبان انحسار وباء كوفيد. مع احتمالات “تجديد ناجح وفي الوقت المناسب” تقدر بنحو أسبوعين إلى واحد.

يقال إن معظم المصطافين ينتظرون حوالي 10 إلى 12 أسبوعًا ، لكن البعض أبلغ عن تأخيرات تصل إلى خمسة أشهر.

وتنص قواعد الاتحاد الأوروبي , بعد خروج بريطانيا من الكتلة الاوروبية , أنه يجب أن تبقى مدة صالحة لجوازات السفر البريطانية تقدر بثلاثة أشهر على الأقل .

لكن بعض شركات الطيران تمنع المسافرين من ركوب بعض الرحلات الجوية  ما لم يتبق لهم ستة أشهر صالحة في جوازاتهم. والأمر ايضا يختلف حسب البلد الذي يتم السفر إليه وحسب قواعده.

وتعني القواعد الأخرى أن أي شخص لديه  أكثر من 10 سنوات في جواز سفره  لم يعد بإمكانه استخدام الأشهر الإضافية. وقد سمحت القواعد السابقة للبريطانيين بالتجديد لمدة تصل إلى تسعة أشهر من وثيقتهم السابقة ، بحد أقصى 10 سنوات وتسعة أشهر – لكن هذه لم تعد صالحة.