قد يكون الملايين من عملاء الهاتف المحمول في بريطانيا مؤهلين للحصول على تعويض يصل إلى 1823£ حيث تواجه شركات الهواتف البريطانية الكبرى، بما في ذلك Vodafone وEE وThree وO2، دعوى قضائية جماعية بشأن تهم “السرقة” المزعومة.
تزعم الدعوى القضائية أن العملاء قد وقعوا ضحية لولائهم حيث يستمرون في دفع ثمن هواتفهم حتى بعد انتهاء العقد، وفي حالة نجاح الدعوى يمكن للعملاء الذين أبرموا عقودًا مع مشغلي الهاتف المحمول الحصول على تعويضات كبيرة.
مطالبات بتعويضات سرقة من عملاء شركات الهواتف البريطانية الكبرى
قد يحق للملايين من عملاء الهاتف المحمول في بريطانيا الحصول على تعويض يصل إلى 1823£ من شركات الاتصالات الكبرى حيث تواجه شركات Vodafone وEE وThree وO2 دعوى قضائية جماعية بشأن تهم “السرقة” المزعومة.
تدعي الدعوى القضائية، التي يقودها Justin Gutmann بطل المستهلك والمدير التنفيذي السابق لـ Citizens Advice، أن العملاء تعرضوا لعقوبة ولائهم حيث يستمرون في دفع ثمن هواتفهم حتى بعد انتهاء العقد.
تسعى الدعوى القضائية إلى الحصول على تعويضات لا تقل عن 3.285 مليار جنيه إسترليني وتسلط الضوء على أهمية إنهاء ممارسة فرض رسوم على العملاء الحاليين أكثر من العملاء الجدد.
ووفقًا للسيد Gutmann، تهدف القضية إلى تحقيق العدالة لملايين العملاء الذين خذلتهم هذه الشركات حيث مهد قانون حقوق المستهلك لعام 2015 الطريق لمثل هذه الدعاوى القضائية الجماعية في بريطانيا.
مما يسمح للأفراد باتخاذ إجراءات قانونية نيابة عن المستهلكين، وفي حالة النجاح يمكن للعملاء الذين أبرموا عقودًا مع مشغلي الهاتف المحمول الحصول على تعويضات كبيرة.
من المهم ملاحظة أن الإجراءات القانونية قد تستغرق وقتًا، وليس هناك ضمان بدفع التعويضات. ومع ذلك، فإن هذه الدعوى الجماعية بمثابة تذكير بأن المستهلكين يجب أن يكونوا دائمًا على دراية بحقوقهم وأن يكونوا مستعدين لاتخاذ إجراءات ضد الممارسات غير العادلة.
إذا تم توزيع التعويضات بالتساوي، فمن المتوقع أن يحصل أصحاب العقود من مشغلي شبكات الهاتف المحمول المذكورة أدناه على المبالغ التالية:
- Vodafone: up to £1,823
- EE: up to £1,101
- Three: up to £1,817
- O2: up to £1,178
يتم تقديم المطالبة بعقوبة الولاء نيابة عن العملاء الذين اشتروا عقود الهاتف المحمول بما في ذلك تكاليف الهاتف وخدمات البث مثل البيانات والدقائق والمكالمات.
وعندما يتم الاتفاق على هذه العقود فإن سعرها خلال الحد الأدنى لمدة العقد يشمل كلاً من الهاتف المحمول واستخدام خدمات البث.
ومع ذلك، فإن المطالبة تزعم أن مشغلي شبكات الهاتف المحمول فشلوا في تقليل المبلغ الذي يتم تحصيله بمجرد انتهاء الحد الأدنى للمدة التعاقدية.
على الرغم من أن المستهلكين قد دفعوا بالفعل ثمن هواتفهم المحمولة مما أدى إلى فرض رسوم على العملاء الحاليين أكثر من العملاء الجدد في صفقة بطاقة sim فقط.
يتم تضمين معظم عملاء مشغلي شبكات الهاتف المحمول الذين قاموا بالدفع بعد انتهاء الحد الأدنى لمدة التعاقد معهم في المطالبة بعقوبة الولاء والتي يتم إجراؤها على أساس “إلغاء الاشتراك”.
وهذا يعني أنه سيتم تضمين جميع المستهلكين المؤهلين تلقائيًا في المطالبة مجانًا ما لم يتبعوا خطوات محددة لإلغاء الاشتراك.
اقرأ أيضًا: شركات الاتصالات في بريطانيا تعلن زيادة الأسعار: كيف سيؤثر ذلك عليك؟
المصدر